Chatbot AI được hướng dẫn sử dụng an toàn trong cơ quan nhà nước

Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành hướng dẫn sử dụng chatbot AI an toàn, hiệu quả cho công chức, tránh rủi ro bảo mật và vi phạm pháp luật.

Bộ khoa học hướng dẫn ứng dụng Chatbot AI trong công việc

Bộ Khoa học và Công nghệ vừa công bố tài liệu hướng dẫn sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (chatbot AI) dành cho công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan nhà nước. Tài liệu này đưa ra các nguyên tắc cơ bản nhằm đảm bảo việc ứng dụng công nghệ AI diễn ra hiệu quả, an toàn và phù hợp với thực tế công việc tại các đơn vị.

Theo đó, các cơ quan được khuyến khích chủ động áp dụng chatbot AI để hỗ trợ công việc, đồng thời phổ biến tài liệu này trong tổ chức. Nguyên tắc quan trọng là không chia sẻ dữ liệu bí mật nhà nước, thông tin cá nhân, tài liệu nội bộ hay bất kỳ nội dung nhạy cảm nào lên chatbot AI. Việc sử dụng phải tôn trọng văn hóa, đạo đức, lịch sử và chủ quyền Việt Nam, tránh vi phạm bản quyền hoặc thuần phong mỹ tục.

Người dùng cần tránh dùng tài khoản công vụ (email cơ quan, hệ thống nội bộ) để đăng ký chatbot AI, nhằm giảm nguy cơ rò rỉ thông tin. Kết quả từ chatbot phải được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi áp dụng, không phụ thuộc hoàn toàn mà cần kết hợp với kinh nghiệm cá nhân. Lãnh đạo cơ quan chịu trách nhiệm quản lý, đảm bảo an ninh mạng và phân quyền sử dụng phù hợp.

Cán bộ nghỉ việc hoặc chuyển công tác sẽ bị thu hồi tài khoản AI để bảo mật. Bộ cũng khuyến nghị xây dựng cơ sở dữ liệu riêng, phát triển chatbot chuyên ngành phục vụ từng đơn vị, đồng thời theo dõi sát sao quá trình ứng dụng công nghệ này.

Phân tích ý nghĩa hướng dẫn sử dụng Chatbot AI

Hướng dẫn từ Bộ Khoa học và Công nghệ đánh dấu bước tiến trong việc chuẩn hóa ứng dụng AI trong khu vực công. Việc cấm chia sẻ dữ liệu bí mật nhà nước và thông tin nhạy cảm lên chatbot AI phản ánh mối lo ngại về an ninh mạng, đặc biệt khi các nền tảng AI quốc tế như ChatGPT lưu trữ dữ liệu trên máy chủ nước ngoài. Điều này giúp giảm nguy cơ rò rỉ thông tin quan trọng, vốn từng xảy ra tại một số quốc gia khi nhân viên vô tình nhập dữ liệu mật vào hệ thống AI.

Yêu cầu kiểm tra kết quả từ chatbot trước khi sử dụng cho thấy sự thận trọng với độ chính xác của công nghệ này. AI có thể tạo nội dung nhanh chóng, nhưng đôi khi thiếu ngữ cảnh hoặc sai lệch, đặc biệt với các vấn đề phức tạp liên quan đến pháp luật, chính sách Việt Nam. Việc không phụ thuộc hoàn toàn vào chatbot mà kết hợp kinh nghiệm cá nhân nhấn mạnh vai trò của con người trong việc ra quyết định, tránh rủi ro từ những sai sót không lường trước.

Quy định quản lý tài khoản và thu hồi quyền truy cập khi nhân sự thay đổi là biện pháp thiết thực để bảo vệ hệ thống nội bộ. So với trước đây, khi công chức tự do dùng AI mà không có hướng dẫn, quy trình này giúp giảm thiểu nguy cơ lạm dụng hoặc kết nối trái phép. Khuyến nghị xây dựng chatbot chuyên ngành cũng mở ra tiềm năng tối ưu hóa công việc, như xử lý văn bản hành chính hay hỗ trợ dịch vụ công nhanh hơn.

Dự báo xu hướng thị trường công nghệ từ ứng dụng Chatbot AI

Việc ứng dụng chatbot AI trong cơ quan nhà nước có thể thúc đẩy thị trường công nghệ Việt Nam phát triển mạnh mẽ. Khi các đơn vị xây dựng cơ sở dữ liệu riêng và chatbot chuyên ngành, nhu cầu về giải pháp AI nội địa sẽ tăng, tạo cơ hội cho doanh nghiệp công nghệ trong nước như FPT, Viettel AI hay VNG. Điều này cũng tác động gián tiếp đến thị trường chứng khoán, khi cổ phiếu công nghệ có thể hưởng lợi từ xu hướng đầu tư vào AI.

Ngắn hạn, các công ty cung cấp dịch vụ bảo mật và đào tạo AI sẽ được chú ý, do yêu cầu an ninh mạng và phổ biến hướng dẫn sử dụng. Dài hạn, việc chuẩn hóa chatbot trong khu vực công có thể lan tỏa sang doanh nghiệp tư nhân, từ ngân hàng đến bất động sản, nơi AI đang cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tại 60s Hôm Nay, chúng tôi khuyến nghị nhà đầu tư theo dõi các doanh nghiệp AI nội địa, đồng thời doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ bảo mật để đáp ứng yêu cầu an toàn dữ liệu.

Hướng dẫn sử dụng chatbot AI từ Bộ Khoa học và Công nghệ mở ra cơ hội nâng cao hiệu quả công việc nhà nước, nhưng cũng đặt ra thách thức lớn về bảo mật và quản lý chặt chẽ. Đây là bước đi cần thiết để Việt Nam bắt kịp xu hướng công nghệ toàn cầu một cách an toàn, bền vững và hiệu quả trong tương lai.

Bảo Long

Nguồn tham khảo: Thời Báo Ngân Hàng