Trí tuệ nhân tạo thay đổi siêu thị TP.HCM 2025

Các siêu thị tại TP.HCM đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo và robot để phục vụ khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm hiện đại và tiện lợi.

A.I xuất hiện tại siêu thị cao cấp

Tại Mena Gourmet Market gần sân bay Tân Sơn Nhất, công nghệ trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách vận hành truyền thống. Thay vì nhân viên bận rộn, robot tự động di chuyển giữa các quầy hàng, giới thiệu sản phẩm, phục vụ đồ uống và đưa ra gợi ý dựa trên sở thích của khách. Đại diện siêu thị cho biết đây là kết quả của khoản đầu tư 3 triệu USD để số hóa hệ thống, giúp giảm sức lao động và tăng trải nghiệm mua sắm.

Nơi đây, sự hiện diện của công nghệ thông minh đang tạo nên sự thích thú cho khách hàng, biến việc mua sắm thành một hoạt động mới mẻ. Trí tuệ nhân tạo không chỉ hỗ trợ mà còn tối ưu hóa dịch vụ tại siêu thị này.

Trí tuệ nhân tạo ra mắt tại Co.opXtra Long Bình

Ngày 18/10/2024, Saigon Co.op khai trương Co.opXtra Long Bình tại Vincom Mega Mall, TP. Thủ Đức, giới thiệu robot AI mang tên Xtrabot. Robot này, với dáng vẻ thân thiện, đóng vai trò như nhân viên tiếp thị, mang đến khách hàng các sản phẩm dùng thử như trà, cà phê, bánh kẹo và thông tin khuyến mãi. Trí tuệ nhân tạo trong Xtrabot giúp siêu thị tạo ấn tượng mạnh với người mua.

Ngoài ra, Co.opXtra Long Bình còn trang bị tủ giữ đồ thông minh, quầy tự thanh toán và máy nấu mì tự động. Những tiện ích này, kết hợp với trí tuệ nhân tạo, mang lại sự tiện lợi và hiện đại cho khách hàng tại đại siêu thị thứ 5 của hệ thống.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chị Hạnh, một khách hàng tại TP. Thủ Đức, chia sẻ rằng cô rất hào hứng khi được robot phục vụ tại Co.opXtra. “Tôi thoải mái dùng thử đồ uống hay bánh kẹo mà không ngại, thậm chí nhờ robot gom rác giúp, tiết kiệm thời gian”, chị nói. Công nghệ thông minh như trí tuệ nhân tạo đang làm cho việc mua sắm trở nên thú vị và dễ dàng hơn.

Ông Nguyễn Anh Đức, Tổng giám đốc Saigon Co.op, cho biết hệ thống đã áp dụng trí tuệ nhân tạo tại 4 siêu thị để tối ưu danh mục hàng hóa, điều chỉnh ánh sáng và nhiệt độ. “Nếu hiệu quả tốt, chúng tôi sẽ mở rộng công nghệ này ra toàn hệ thống”, ông nói, nhấn mạnh vai trò của AI trong ngành bán lẻ.

Trí tuệ nhân tạo lan tỏa trong bán lẻ

Không chỉ Mena và Co.opXtra, các trung tâm thương mại lớn như Lotte Mart cũng đang đón đầu xu hướng số hóa. Lotte Mart sử dụng công nghệ giữ xe tự động, tiết kiệm thời gian và nhân lực. Trên thế giới, Walmart tại Mỹ dùng robot quét kệ hàng, còn Aeon Nhật Bản vận hành siêu thị trực tuyến bằng trí tuệ nhân tạo, tăng tốc xử lý đơn hàng gấp 10 lần.

Theo McKinsey, công nghệ thông minh như trí tuệ nhân tạo có thể tăng doanh thu bán lẻ 5-10% và giảm chi phí vận hành 15-20%. Grand View Research dự báo thị trường AI bán lẻ đạt 40 tỉ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng 23,6% mỗi năm, cho thấy tiềm năng lớn của công nghệ này.

Định hình tương lai siêu thị

Harvard Business Review chỉ ra rằng các nhà bán lẻ ứng dụng trí tuệ nhân tạo có thể tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng lên 30% nhờ cá nhân hóa trải nghiệm. Gartner dự đoán đến năm 2026, hơn 75% siêu thị lớn toàn cầu sẽ dùng AI để quản lý chuỗi cung ứng và hàng tồn kho. Tại TP.HCM, công nghệ này đang dần thay đổi cách siêu thị hoạt động.

Dù vậy, ông Nguyễn Anh Đức lưu ý rằng chi phí đầu tư cao và thời gian thích nghi của khách hàng là thách thức. Tuy nhiên, với sự kết hợp giữa con người và máy móc, trí tuệ nhân tạo hứa hẹn sẽ dẫn dắt ngành bán lẻ tiến xa hơn trong tương lai.

Trí tuệ nhân tạo thay đổi siêu thị TP.HCM 2025 bằng cách mang đến sự tiện lợi và hiện đại qua robot và các tiện ích thông minh. Từ Co.opXtra đến Mena, công nghệ này không chỉ tối ưu vận hành mà còn nâng tầm trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Chí Toàn