Hành lang pháp lý của ngành ngân hàng đang mở đường cho áp dụng công nghệ

Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng không chỉ là xu hướng mà đã trở thành một yêu cầu tất yếu để tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số.

Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2024, diễn ra ngày 29/10 tại Hà Nội, đã chứng minh sự nỗ lực của ngành ngân hàng trong việc định hình tương lai số, tạo nền tảng cho các chiến lược vận hành an toàn và bền vững.

Hành lang pháp lý rộng mở – Bệ phóng cho chuyển đổi số

Phát biểu tại sự kiện, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Phạm Tiến Dũng khẳng định rằng hành lang pháp lý trong lĩnh vực ngân hàng đang ngày càng hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho chuyển đổi số. Từ việc áp dụng eKYC (định danh điện tử) năm 2021, đến quy định mới yêu cầu mở tài khoản qua căn cước công dân gắn chip từ 1/10/2024, ngành ngân hàng đã tiên phong trong việc sử dụng công nghệ hiện đại để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Theo ông Dũng, tỷ lệ giao dịch trên kênh số tại các ngân hàng thương mại hiện đạt 97-98%, minh chứng cho sự phát triển vượt bậc của hệ thống ngân hàng số. Đặc biệt, việc kết nối với cơ sở dữ liệu của Bộ Công an và ngành viễn thông đã giúp nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời giảm thiểu rủi ro gian lận. Tuy nhiên, ông cũng nhấn mạnh rằng việc tích hợp dữ liệu mang đến thách thức lớn về bảo mật, đòi hỏi các ngân hàng phải đảm bảo an toàn vận hành ở mức cao nhất.

Công nghệ – Chìa khóa nâng cao chất lượng dịch vụ

Bước ngoặt trong chuyển đổi số không thể thiếu vai trò của các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), và nền tảng ngân hàng mở (Open Banking). Theo ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA), hơn 80% người trưởng thành tại Việt Nam đã sở hữu tài khoản thanh toán, trong đó 46,7 triệu hồ sơ được xác thực bằng sinh trắc học qua căn cước công dân gắn chip. Điều này đảm bảo tính an toàn tối đa cho cả khách hàng và ngân hàng, góp phần xây dựng niềm tin trong giao dịch số.

Công nghệ AI cũng được ứng dụng sâu rộng tại các ngân hàng lớn như VietinBank. Ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc VietinBank, chia sẻ rằng AI không chỉ tối ưu hóa chi phí vận hành mà còn giúp cá nhân hóa dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng khách hàng. Hệ thống chatbot AI hỗ trợ nhân viên tiếp cận nhanh chóng với tài liệu nội bộ, trong khi các công cụ phân tích hành vi khách hàng giúp dự đoán và cung cấp sản phẩm phù hợp.

Bảo mật thông tin – Yếu tố cốt lõi của ngân hàng số

Sự phát triển của ngân hàng số kéo theo nguy cơ gia tăng các cuộc tấn công mạng. Lãnh đạo TPBank, ông Nguyễn Hưng, cho biết hơn 98% giao dịch tại ngân hàng này được thực hiện trên nền tảng số. Do đó, việc đầu tư vào hạ tầng công nghệ mạnh mẽ và xây dựng các lớp bảo vệ thông tin cho khách hàng trở thành ưu tiên hàng đầu.

TPBank đã triển khai công nghệ sinh trắc học và xác thực căn cước công dân gắn chip để nâng cao độ an toàn trong giao dịch. Đồng thời, ngân hàng không ngừng cảnh báo khách hàng về các rủi ro khi chia sẻ thông tin cá nhân, như mật khẩu hay mã OTP.

Hướng đến chiến lược vận hành bền vững

Smart Banking 2024 không chỉ là nơi chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật xu hướng mới, mà còn tạo cơ hội để các tổ chức tài chính và công ty công nghệ cùng nhau xây dựng chiến lược phát triển ngân hàng số bền vững. Một trong những điểm nhấn của sự kiện là hoạt động diễn tập thực chiến phòng thủ không gian mạng – DF Cyber Defense. Hoạt động này giúp các ngân hàng thương mại nhận diện nguy cơ, đánh giá rủi ro và nâng cao năng lực ứng phó với các cuộc tấn công mạng.

Ông Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh rằng sau khi phổ cập các sản phẩm dịch vụ, các ngân hàng cần tập trung vào chiều sâu để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, sự phối hợp giữa NHNN với các bộ ngành liên quan như Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho hệ thống ngân hàng.

Tương lai số của ngành ngân hàng Việt Nam

Những thành tựu đã đạt được cho thấy ngành ngân hàng Việt Nam đang trên đà chuyển mình mạnh mẽ, hướng đến mục tiêu số hóa toàn diện và bền vững. Tuy nhiên, thách thức về bảo mật và gia tăng trải nghiệm khách hàng đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng nghỉ từ các tổ chức tài chính.

Smart Banking 2024 chính là minh chứng cho sự cam kết của ngành ngân hàng trong việc ứng dụng công nghệ để phát triển, đồng thời đặt nền móng cho một tương lai số an toàn, hiện đại và thân thiện hơn với người dùng.

Minh Duy

Nguồn tham khảo: Báo Điện tử Chính phủ