Bắt tay với cựu Tổng giám đốc Starbuck, Phúc Long mở ra chương mới đầy triển vọng

Cựu Tổng giám đốc Starbucks Việt Nam bà Patricia Marques, chính thức đảm nhận vai trò lãnh đạo Phúc Long, mở ra kỳ vọng về hướng phát triển đột phá trong tương lai.

Thương hiệu trà và cà phê Phúc Long đã bước sang một chương mới với việc bổ nhiệm bà Patricia Marques, cựu Tổng giám đốc Starbucks Việt Nam, vào vị trí CEO. Sự kiện này được công bố cùng thời điểm thương hiệu tổ chức đại tiệc tri ân khách hàng VIP trước thềm khai trương cửa hàng Phúc Long Saigon Centre. Sự kiện không chỉ là dịp để Phúc Long tri ân các khách hàng thân thiết của mình mà còn đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của thương hiệu này dưới sự lãnh đạo của CEO mới.

Đại tiệc VIP: Bản giao hưởng của hương vị và sự tri ân

Không chỉ đơn thuần là một sự kiện khai trương, đại tiệc VIP của Phúc Long còn là lời tri ân sâu sắc gửi đến những khách hàng thân thiết của mình. Hàng trăm khách mời được lựa chọn đặc biệt đã có cơ hội trải nghiệm không gian sang trọng và ấm cúng của cửa hàng Phúc Long Saigon Centre trước ngày khai trương chính thức.

Tại đây, họ được thưởng thức trước những món trà và bánh mới nhất, tham gia các hoạt động tương tác thú vị như chụp ảnh Polaroid và “xé túi mù” nhận quà. Đặc biệt, khoảnh khắc trao tặng “Tấm vé vàng” – đặc quyền thưởng thức Phúc Long miễn phí trong một năm, cho hai khách hàng may mắn đã đẩy không khí sự kiện lên cao trào. Đây không chỉ là món quà giá trị mà còn là minh chứng cho sự trân trọng mà thương hiệu dành cho những khách hàng trung thành.

CEO Phúc Long Patricia Marques và hành trang kinh nghiệm dành cho thương hiệu

Với hơn 11 năm kinh nghiệm dẫn dắt Starbucks Việt Nam và hơn 30 năm gắn bó với Starbucks toàn cầu, bà Patricia Marques được đánh giá là một nhân vật “lão làng” trong ngành F&B. Bà cũng từng góp phần mở rộng hoạt động quốc tế cho các thương hiệu đình đám như Saks Fifth Avenue, Panera Bread và Highlands Coffee.

Việc bà Patricia Marques lựa chọn Phúc Long làm bến đỗ mới sau khi rời Starbucks và Maxim’s Group đã gây xôn xao dư luận và đặt ra nhiều kỳ vọng về những thay đổi tích cực mà bà sẽ mang lại cho thương hiệu trà và cà phê Việt. Kinh nghiệm dày dặn và tầm nhìn chiến lược của bà được kỳ vọng sẽ là “làn gió mới” giúp thương hiệu này bứt phá trong cuộc đua khốc liệt trên thị trường F&B.

Chiến lược tăng trưởng kép: Nâng cấp không gian và mở rộng hệ thống

Chia sẻ tại sự kiện, bà Patricia Marques cho biết mục tiêu trong tương lai của bà dành cho thương hiệu sẽ tập trung vào chiến lược tăng trưởng kép, bao gồm nâng cấp không gian cửa hàng và mở rộng hệ thống. Cửa hàng Phúc Long Saigon Centre là ví dụ điển hình cho định hướng mới này, với bảng màu pastel nhẹ nhàng, kết hợp giữa xanh lá “Reseda Green”, kem “Beauty and the Beach” và nâu trà sữa đặc trưng. Thiết kế này không chỉ tạo nên không gian hiện đại, ấm cúng mà còn truyền tải thông điệp về sự tươi mới và gần gũi với thiên nhiên.

Về quy mô, Phúc Long hiện sở hữu 176 cửa hàng trên 28 tỉnh thành. Và mục tiêu trong năm 2025 của bà Patricia Marques là sẽ nâng con số đón lên hơn nữa, tập trung vào các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, ưu tiên các vị trí đắc địa, dễ tiếp cận.

Đây là bước đi chiến lược nhằm tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu là giới trẻ, những người có yêu cầu cao về chất lượng và trải nghiệm. Việc lựa chọn địa điểm cũng cho thấy thương hiệu đang hướng tới việc xây dựng một hệ thống cửa hàng không chỉ đáp ứng nhu cầu thưởng thức trà và cà phê mà còn là không gian lý tưởng cho các hoạt động giao lưu, gặp gỡ.

Tích hợp hệ sinh thái Masan và tối ưu hóa lợi ích khách hàng

Một điểm nhấn quan trọng trong chiến lược phát triển của thương hiệu là việc tích hợp vào chương trình Hội viên WIN của Masan. Động thái này cho thấy Phúc Long đang hướng tới việc tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng, tận dụng tối đa sức mạnh của hệ sinh thái Masan để mang đến những ưu đãi và trải nghiệm vượt trội. Việc kết hợp này hứa hẹn sẽ tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, đóng góp vào sự phát triển bền vững của thương hiệu.

Với sự dẫn dắt của CEO mới cùng chiến lược phát triển rõ ràng, Phúc Long đang cho thấy tham vọng lớn trong việc khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường F&B. Liệu thương hiệu này có thể thành công trong việc chinh phục thị trường và mang lại giá trị cho các nhà đầu tư? Câu trả lời sẽ nằm ở những bước đi tiếp theo của thương hiệu này trong tương lai.

Kim Khanh

Xem thêm tin: Tại đây