TPHCM: 100% thủ tục hành chính linh hoạt toàn thành phố 2025

Đến cuối 2025, người dân TPHCM có thể nộp và nhận hồ sơ hành chính ở bất kỳ điểm nào trong thành phố.

TPHCM đẩy mạnh kế hoạch cung cấp dịch vụ hành chính không phụ thuộc địa giới

TPHCM đang chuẩn bị bước vào giai đoạn cải cách hành chính sâu rộng, khi từ cuối năm 2025, người dân sẽ có thể nộp và nhận kết quả các thủ tục hành chính tại bất kỳ địa điểm nào trong thành phố, không còn bó buộc theo nơi cư trú hay trụ sở. Ngày 25.11, Chủ tịch UBND TPHCM đã ký văn bản yêu cầu các sở, ngành khẩn trương rà soát các quy định còn bất cập, để bảo đảm việc triển khai mô hình xử lý thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính diễn ra đồng bộ.

Theo chỉ đạo, các yêu cầu vốn được xem là rào cản lớn như bắt buộc phải nộp hồ sơ gốc, phải đến nơi cư trú để nhận kết quả, hay chỉ được giải quyết tại nơi cấp lần đầu đều sẽ được bãi bỏ. Điều này được đánh giá là thay đổi quan trọng, tạo bước tiến lớn trong cải thiện trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại TPHCM.

Cùng với đó, các quy trình nội bộ và hệ thống điện tử tại sở, ngành sẽ được điều chỉnh để bảo đảm 100% thủ tục hành chính tại TPHCM được vận hành theo mô hình mới. Đây được xem là nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2025, đóng vai trò nền tảng cho tiến trình chuyển đổi số toàn diện của thành phố.

Nâng cấp hệ thống số hóa và tái cấu trúc quy trình

Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố sẽ chịu trách nhiệm nâng cấp toàn bộ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính nhằm đáp ứng yêu cầu của mô hình không phụ thuộc địa giới. Công việc bao gồm số hóa toàn bộ hồ sơ, chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sau sáp nhập và hoàn thiện hạ tầng phục vụ quản lý, điều hành. Theo kế hoạch, toàn bộ quá trình nâng cấp phải hoàn tất trong tháng 11.2025.

Trong khi đó, Văn phòng UBND TPHCM sẽ phối hợp với các sở, ngành liên quan để tái cấu trúc quy trình xử lý, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đây là bước quan trọng để đảm bảo 100% thủ tục liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, giảm tối đa giấy tờ và rút ngắn thời gian xử lý.

Chủ tịch UBND TPHCM nhấn mạnh lại yêu cầu về tính cấp bách của nhiệm vụ, đồng thời đề nghị lãnh đạo các đơn vị tập trung chỉ đạo, bảo đảm việc cải cách diễn ra thực chất, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Văn phòng UBND TPHCM cũng sẽ theo dõi, tổng hợp kết quả, kịp thời báo cáo và đề xuất hướng xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình triển khai.

TPHCM đang áp dụng hơn 2.000 thủ tục không phụ thuộc địa giới

Hiện TPHCM đã áp dụng hơn 2.000 thủ tục hành chính theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính, cho phép người dân và doanh nghiệp không phân biệt nơi cư trú hay nơi đặt trụ sở được nộp và nhận kết quả ở bất kỳ điểm thuận tiện. Đây là nền tảng quan trọng để thành phố chuyển sang áp dụng toàn bộ 100% thủ tục trong năm 2025.

Quy trình xử lý thủ tục theo mô hình mới gồm năm bước: tiếp nhận, thụ lý phê duyệt, số hóa kết quả, chuyển kết quả và trả kết quả. Thời hạn giải quyết và phí vẫn giữ nguyên như trước. Khác biệt lớn nhất là cán bộ phải thực hiện số hóa 100% hồ sơ ngay từ đầu vào, đảm bảo đủ dữ liệu cho việc nộp – trả hồ sơ ở bất kỳ địa điểm nào.

Đối với những thủ tục vẫn yêu cầu nộp bản giấy, hồ sơ sẽ được chuyển qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển ngay trong ngày. Cách thức này đảm bảo nguyên tắc“không phụ thuộc địa giới nhưng vẫn đáp ứng yêu cầu pháp lý đối với những loại giấy tờ cần bản gốc.

TPHCM hướng tới mô hình hành chính thuận tiện 

Việc mở rộng mô hình xử lý thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới được xem là một trong những giải pháp trọng tâm để TPHCM giảm thời gian chờ đợi, giảm chi phí đi lại, đồng thời tăng tính minh bạch của hoạt động công vụ. Thành phố kỳ vọng mô hình này sẽ cải thiện mạnh mẽ mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đặc biệt trong các lĩnh vực có tần suất giải quyết cao như hộ tịch, đất đai, kinh doanh hoặc đăng ký giấy phép.

Ngoài ra, TPHCM đặt mục tiêu đến năm 2025, đa số hồ sơ sẽ được nộp trực tuyến toàn trình, hạn chế tối đa việc người dân phải đến cơ quan hành chính. Hệ thống số hóa cũng giúp giảm khả năng thất lạc hồ sơ, tăng tính đồng bộ của dữ liệu và phục vụ tốt hơn cho công tác điều hành của thành phố.

Việc triển khai đồng bộ cả về pháp lý, quy trình, hạ tầng công nghệ và nhân lực được kỳ vọng giúp TPHCM trở thành địa phương tiên phong trong cải cách hành chính hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong tiếp cận các dịch vụ công.

Phương Vy

Các tin tức liên quan đến Lifestyle