Temu tại Việt Nam: Từ hiện tượng đến việc bị tạm dừng hoạt động

Temu từng gây sốt tại Việt Nam với chính sách giá rẻ và khuyến mãi hấp dẫn, nhưng phải tạm dừng hoạt động do vi phạm quy định pháp luật.

Sự bùng nổ của Temu khi ra mắt tại Việt Nam

Vào tháng 10/2024, Temu – nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới từ Trung Quốc – chính thức bước vào thị trường Việt Nam và nhanh chóng gây ấn tượng với mô hình kinh doanh đột phá. Bằng cách kết nối trực tiếp nhà sản xuất và người tiêu dùng, Temu loại bỏ nhiều chi phí trung gian, mang lại mức giá cạnh tranh vượt trội.

Chỉ trong thời gian ngắn, các chương trình khuyến mãi giảm giá lên đến 90%, cùng giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt, đã thu hút hàng ngàn người tiêu dùng. Đặc biệt, mô hình tiếp thị liên kết nhiều cấp độ của Temu cũng tạo nên làn sóng quan tâm lớn. Người dùng có thể nhận hoa hồng khi chia sẻ liên kết giới thiệu ứng dụng, khiến số lượng tài khoản tham gia đạt mốc 10.000 chỉ trong 24 giờ đầu tiên.

Sự thành công ban đầu này không chỉ biến Temu trở thành tâm điểm thảo luận trên mạng xã hội mà còn tạo ra thách thức đối với các nền tảng thương mại điện tử hiện có tại Việt Nam như Shopee, Lazada và TikTok Shop.

Những vấn đề phát sinh từ mô hình kinh doanh của Temu

Tuy nhiên, bên cạnh sự bùng nổ, các hạn chế trong hoạt động của Temu cũng nhanh chóng lộ rõ. Nhiều người tiêu dùng đã phản ánh về chất lượng sản phẩm và dịch vụ kém, với các mặt hàng không đạt chất lượng như quảng cáo, thời gian giao hàng chậm trễ và các chính sách đổi trả phức tạp gây phiền toái.

Bên cạnh đó, Temu yêu cầu người dùng thanh toán trước khi nhận hàng, điều này làm dấy lên lo ngại về rủi ro mất tiền nếu sản phẩm không được giao hoặc không như mong đợi. Mô hình tiếp thị liên kết cũng không mang lại kết quả như kỳ vọng. Nhiều người tham gia bày tỏ sự thất vọng khi các điều kiện nhận hoa hồng quá phức tạp, với không ít tài khoản không đáp ứng được doanh số yêu cầu, dẫn đến việc bị từ chối chi trả hoa hồng.

Quan trọng hơn, Temu chưa hoàn thiện các thủ tục pháp lý để đăng ký hoạt động tại Việt Nam. Việc này không chỉ vi phạm các quy định của Bộ Công Thương mà còn gây quan ngại về cạnh tranh không lành mạnh, đặc biệt là trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo sân chơi công bằng cho doanh nghiệp nội địa.

Quyết định tạm dừng hoạt động và tác động đối với thị trường

Trước hàng loạt vấn đề nêu trên, Bộ Công Thương đã yêu cầu Temu tạm ngừng hoạt động tại Việt Nam vào tháng 12/2024. Theo đó, nền tảng này phải gỡ bỏ giao diện tiếng Việt. Tiếp thao là dừng các chương trình khuyến mãi không tuân thủ quy định pháp luật. Cuối cùng là cảnh báo người dùng về việc nền tảng chưa được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

Phía Temu cho biết đã nộp hồ sơ đăng ký hoạt động và bổ sung tài liệu theo yêu cầu của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số. Trong thời gian chờ phê duyệt, Temu đã chuyển đổi giao diện sang các ngôn ngữ quốc tế như tiếng Anh và tiếng Pháp để tiếp tục duy trì hoạt động tại các thị trường khác.

Đối với người tiêu dùng, sự tạm ngừng hoạt động của Temu khiến nhiều khách hàng lo lắng, đặc biệt là những người đã thanh toán trước nhưng chưa nhận được hàng. Bộ Công Thương yêu cầu Temu hoàn tiền nếu không giao hàng đúng hạn. Tuy nhiên, trong thực tế, việc hoàn tiền từ một nền tảng nước ngoài luôn là thách thức lớn.

Thách thức đối với doanh nghiệp nội địa

Sự xuất hiện của Temu cũng phản ánh xu hướng cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường thương mại điện tử. Các nền tảng xuyên biên giới như Temu, TikTok Shop, và Shopee đang tạo ra áp lực lớn đối với doanh nghiệp Việt Nam. Hàng hóa giá rẻ từ Trung Quốc ngày càng chiếm lĩnh thị phần, đẩy các doanh nghiệp nội địa vào tình thế phải đổi mới hoặc mất lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, bài học từ Temu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ pháp luật địa phương. Những nền tảng mới muốn thâm nhập thị trường Việt Nam cần đảm bảo hoàn thiện các thủ tục pháp lý, đồng thời xây dựng mô hình kinh doanh bền vững để tạo lòng tin với người tiêu dùng.

Từ một hiện tượng thương mại điện tử hứa hẹn, Temu nhanh chóng gặp khó khăn khi không đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Sự kiện này không chỉ là bài học cho các nền tảng xuyên biên giới khác mà còn là lời cảnh tỉnh đối với cơ quan quản lý trong việc giám sát chặt chẽ hơn các hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Đối với người tiêu dùng, việc thận trọng khi lựa chọn sử dụng các nền tảng thương mại điện tử chưa được cấp phép sẽ giúp hạn chế rủi ro không đáng có, bảo vệ tốt hơn quyền lợi của chính mình.

Chí Toàn

Xem thêm tin tại đây