Shopee cập nhật phí mới nhiều nhà bán hàng cân nhắc rời sàn TMĐT

Nhiều nhà bán hàng trên Shopee đang đứng trước bài toán khó khi nền tảng này thay đổi chính sách tính phí từ tháng 4. 

Shopee điều chỉnh phí khiến nhiều nhà bán hàng lo lắng

Từ ngày 1/4, Shopee áp dụng chính sách tính phí mới đối với người bán hàng trên nền tảng. Theo đó, mức phí cố định sẽ tăng từ 0,5% lên tối đa 6% tùy ngành hàng, chưa kể các khoản phí khác như phí thanh toán và phí dịch vụ.

Bên cạnh đó, người bán sẽ phải chịu hoàn toàn phí vận chuyển trong hai trường hợp: đơn bị trả hàng hoặc đơn giao không thành công. Trước đây, nền tảng hỗ trợ khoản chi phí này nếu nguyên nhân không đến từ người bán. Tuy nhiên, với chính sách mới, Shopee chỉ miễn phí vận chuyển trả hàng khi nhà bán hàng đăng ký gói dịch vụ PiShip với mức phí 2.300 đồng/đơn.

Để khuyến khích các shop tham gia, Shopee sẽ miễn phí dịch vụ PiShip trong ba tuần đầu tiên nếu đăng ký trong khoảng thời gian từ 1/4 đến 30/4. Tuy nhiên, không ít nhà bán hàng cho rằng việc này chỉ là giải pháp tạm thời, trong khi mức phí lâu dài vẫn là gánh nặng.

Nhà bán hàng phản ứng trước chính sách mới 

Ngay khi thông tin về chính sách mới được công bố, cộng đồng bán hàng trên Shopee đã có nhiều phản ứng trái chiều. Một số chủ shop cho biết họ buộc phải tăng giá sản phẩm từ 20-30% để bù đắp chi phí, điều này có thể ảnh hưởng đến sức cạnh tranh so với các kênh bán hàng khác.

“Shopee đang dần chuyển gánh nặng chi phí sang người bán. Trước đây, phí cố định chỉ khoảng 4% và phí thanh toán 5%, nhưng giờ đây tổng mức phí đã lên đến 14,5%, chưa kể các chi phí khác như phí vận chuyển trả hàng”, một chủ shop kinh doanh thời trang trên nền tảng này chia sẻ.

Ngoài ra, nhiều người bán cũng lo ngại về việc Shopee đang thiên vị quyền lợi của khách hàng. “Nhiều trường hợp khách trả hàng với lý do không chính đáng, hàng bị đổi hoặc sử dụng rồi, nhưng người bán vẫn phải chịu phí hoàn hàng. Điều này khiến chúng tôi thiệt hại rất lớn”, một nhà bán hàng khác bức xúc.

Trước những thay đổi này, một số shop đã bắt đầu tìm kiếm kênh bán hàng thay thế như TikTok Shop, Facebook Marketplace hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác để giảm sự phụ thuộc vào Shopee.

Shopee vẫn là nền tảng hấp dẫn dù có điều chỉnh phí

Dù có nhiều ý kiến phản đối, Shopee vẫn là kênh bán hàng quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh trực tuyến. Với lượng khách hàng lớn và hệ thống vận hành hiệu quả, nền tảng này vẫn mang lại lợi ích nhất định cho các shop tham gia.

Một số nhà bán hàng cho biết thay vì rời sàn, họ sẽ điều chỉnh giá sản phẩm hoặc tối ưu quy trình bán hàng để thích ứng với chính sách mới. “Shopee là một trong những kênh bán hàng chính của tôi. Dù phí tăng nhưng lượng khách hàng vẫn ổn định. Tôi sẽ tìm cách cân đối giá cả thay vì chuyển sang nền tảng khác”, một chủ shop kinh doanh đồ gia dụng chia sẻ.

Nhìn chung, việc Shopee điều chỉnh phí đang tạo ra nhiều tranh luận trong cộng đồng người bán. Một số shop chọn cách tăng giá sản phẩm để thích ứng, trong khi một số khác cân nhắc rời nền tảng để tìm kiếm giải pháp kinh doanh hợp lý hơn.

Chí Toàn