Khi Shopee Thống Lĩnh TMĐT Và Tăng Phí Doanh Nghiệp Nhỏ Tìm Đến Website

Với việc sàn TMĐT như Shopee tăng phí, các nhà bán hàng chịu tác động nặng nề, dẫn đến nhiều thảo luận về kinh doanh trên website độc lập.

Shopee tăng phí khiến các doanh nghiệp “lao đao”

Trong Báo cáo Chỉ số Thương mại Điện tử Việt Nam 2024 do Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam thực hiện vào tháng 4 vừa qua, mặc dù đối mặt với những thách thức kinh tế toàn cầu và trong nước, ngành thương mại điện tử Việt Nam vẫn ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng trên 25% và đạt quy mô ấn tượng là 25 tỷ USD.

Báo cáo quý II từ Công ty phân tích & tư vấn YouNet ECI cho thấy sự sôi động của thị trường, với người tiêu dùng chi tiêu khoảng 87.370 tỷ đồng trên bốn nền tảng thương mại điện tử đa ngành lớn nhất Việt Nam: Shopee, TikTok Shop, Lazada, và Tiki. Điều này thể hiện một mức tăng 10,4% so với quý trước.

Trong số này, Shopee chiếm vị trí dẫn đầu với tổng giao dịch (GMV) đạt 62.380 tỷ đồng, với ba phần tư thị trường chiếm 71,4% thị phần. TikTok Shop xếp thứ hai với 19.240 tỷ đồng, tương đương 22% thị phần.

Tuy nhiên, sự thống trị của các sàn thương mại điện tử cũng mang đến những lo ngại. Khi các nền tảng này đưa ra các yêu cầu về tăng chi phí, đang gây áp lực lớn lên các nhà bán hàng vừa và nhỏ những đối tượng phụ thuộc nhiều vào nền tảng này. Điều này đã kích thích các cuộc thảo luận sôi nổi trong các cộng đồng bán hàng về việc chuyển sang kinh doanh trên website riêng.

Để cung cấp thêm thông tin cho độc giả, chúng tôi đã có cuộc phỏng vấn anh Nguyễn Thế Chiêu, CEO Công ty Cổ phần Coolmom, một doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm chính hãng dành cho các đối tượng là Mẹ & Bé trên cả sàn thương mại điện tử và website riêng coolmom.vn. Website này hiện nằm trong top gợi ý của Google, đặc biệt đối với các từ khóa liên quan đến “máy hút sữa”.

Xây dựng kênh bán hàng từ website 

* PV: Anh có thể chia sẻ về mô hình kinh doanh của mình, từ một lập trình viên đến người vận hành hệ thống thương mại điện tử chuyên về sản phẩm mẹ và bé?

Tôi bắt đầu sự nghiệp với vai trò là một lập trình viên chuyên thiết kế website từ năm 2006. Sau hơn một thập kỷ trong lĩnh vực này, tôi đã quyết định chuyển hướng sang kinh doanh sản phẩm cho Mẹ & Bé trên các sàn thương mại điện tử vào năm 2018. Đến năm 2022, website coolmom.vn đã được chúng tôi cho ra mắt để đa dạng hóa kinh doanh đồng thời giảm sự phụ thuộc vào các sàn. Hiện tại, website đã tạo ra doanh thu ổn định và tăng trưởng hàng tháng.

* Anh so sánh kinh doanh trên website riêng và trên sàn thương mại điện tử như thế nào?

Đối với tôi, việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và website riêng đều có những thách thức riêng, nhưng nhìn chung, việc bán hàng trên sàn được xem là dễ dàng hơn. Các sàn đã có sẵn lượng khách hàng lớn, và việc thu hút họ vào gian hàng của bạn và thúc đẩy mua hàng tương đối đơn giản. Chỉ cần có máy tính hoặc điện thoại thông minh đều có thể bắt đầu bán hàng trên sàn.

Ngược lại, việc kinh doanh trên website đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên sâu hơn. Bạn cần tự tạo dựng kênh bán hàng, tối ưu hóa website, và tìm kiếm nguồn khách hàng. Điều này bao gồm hiểu biết về công nghệ lập trình, tên miền, hosting, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trực tuyến (Google, Facebook, v.v.), phân tích dữ liệu website, và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Mặc dù có thể thuê ngoài và hiện nay có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website và hỗ trợ kỹ thuật, nhưng việc nắm vững kỹ năng marketing, bán hàng trực tuyến, và quảng cáo để thu hút lưu lượng truy cập và nhiều kỹ năng khác là những yếu tố mà bạn cần nắm vững và tự vận hành để đạt hiệu quả tốt nhất.

Nếu thiếu kiến thức sâu về những lĩnh vực này, bạn có thể mất nhiều thời gian để học hỏi, phải đối mặt với những sai lầm không đáng có, hoặc chi nhiều tiền cho việc thuê ngoài nhưng chưa chắc mang lại kết quả như mong đợi. Thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam hiện đang là cuộc đua giữa Shopee và TikTok Shop.

Tuy nhiên, việc tăng chi phí liên tục của hai nền tảng này (lên tới gần 20%, chưa kể chi phí quảng cáo) đã gây khó khăn cho nhiều nhà bán hàng, dẫn đến việc họ tìm kiếm các giải pháp thay thế như chuyển sang bán hàng trên website riêng. Xu hướng này được phản ánh rõ nét trong các hội nhóm dành cho nhà bán hàng trên Facebook. Kinh doanh trên sàn dễ vận hành hơn nhưng đòi hỏi biên lợi nhuận gộp lớn (tối thiểu 40%) để đảm bảo lợi nhuận tốt.

* Chi phí vận hành website riêng có cao không, thưa anh?

Chi phí phụ thuộc vào quy mô và phương pháp triển khai. Các website lớn như Thế Giới Di Động hay Coolmate có thể tốn hàng tỷ đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, không có đủ nguồn lực cho quy mô đó.

Nếu như ngày trước chúng ta phải tự thiết kế trang web hoặc thuê các đơn vị thiết kế web tốn rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc thì hiện nay có nhiều mô hình tạo web nhanh và hiệu quả như WordPress, Sapo, Haravan, Shopify, vv… Bạn có thể hoàn thiện một trang web thương mại điện tử chỉ trong vài ngày với một chi phí không quá lớn, chỉ từ vài triệu đồng, tuỳ theo nhu cầu.

Sau đó bạn cần trả chi phí duy trì hàng tháng từ vài chục tới vài trăm ngàn đồng. Tôi cho rằng với một cá nhân hoặc một doanh nghiệp đầu tư kinh doanh nghiêm túc thì chi phí này không phải là cao. Hiện nay, có nhiều nền tảng tạo web nhanh và hiệu quả như WordPress, Sapo, Haravan, Shopify, cho phép hoàn thiện website thương mại điện tử chỉ trong vài ngày với chi phí từ vài triệu đồng và phí duy trì hàng tháng vài chục đến vài trăm nghìn đồng.

Đây là mức chi phí hợp lý cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp kinh doanh nghiêm túc. Nhiều người lo ngại các hệ thống web nhanh không thể tối ưu hoặc phát triển lớn mạnh. Tuy nhiên, với quy mô trung bình của các nhà bán hàng Việt Nam (doanh thu vài tỷ đến vài chục tỷ đồng/năm), các nền tảng này vẫn đáp ứng tốt nhu cầu. Khi quy mô lớn hơn, có thể đầu tư thiết kế website tùy chỉnh.