Công nghệ AI nâng tầm chăm sóc sức khỏe tại FPT Long Châu

FPT Long Châu ứng dụng công nghệ AI mạnh mẽ vào hoạt động kinh doanh, mang đến trải nghiệm chăm sóc sức khỏe toàn diện cho khách hàng.

FPT Long Châu, hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng hàng đầu Việt Nam, đang tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cho người dân. Chia sẻ tại FPT Techday 2024, bà Nguyễn Đỗ Quyên, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Điều hành FPT Retail, nhấn mạnh vai trò then chốt của công nghệ, đặc biệt là công nghệ AI, trong việc mang đến giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện, nhanh chóng và thuận tiện.

Ứng dụng công nghệ AI đa kênh, hướng đến hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện

FPT Long Châu tiếp cận người dùng đa kênh, đặc biệt là thông qua website có lượng truy cập (traffic) lớn nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam. Đáng chú ý, một nửa lượng truy cập này dành cho việc đọc các bài viết về sức khỏe, cho thấy FPT Long Châu không chỉ đơn thuần là một nền tảng bán hàng mà còn là nguồn cung cấp thông tin y tế hữu ích, tư vấn sức khỏe, và các kiến thức chuyên sâu khác.

Điều này cho thấy chiến lược xây dựng cộng đồng và cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng của FPT Long Châu đang đem lại hiệu quả tích cực. Hiện tại, hệ thống phục vụ hơn 26 triệu khách hàng trên toàn quốc, một con số ấn tượng phản ánh sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Việc ứng dụng công nghệ AI được thể hiện rõ nét qua chức năng nhận diện toa thuốc và nhắc nhở uống thuốc tự động. Với độ chính xác lên đến 98%, tính năng này giúp người bệnh tuân thủ phác đồ điều trị hiệu quả và thuận tiện hơn, giảm thiểu rủi ro quên uống thuốc hoặc uống sai liều lượng.

Dịch vụ giao hàng tận nơi cũng là một điểm cộng, giúp khách hàng, đặc biệt là những người bận rộn hoặc gặp khó khăn trong việc di chuyển, dễ dàng tiếp cận thuốc và dịch vụ y tế ngay tại nhà. Đây là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Sổ tiêm chủng điện tử và đào tạo dược sĩ cá nhân hóa: Bước tiến mới nhờ AI

Một ứng dụng công nghệ AI đáng chú ý khác là sổ tiêm chủng điện tử, cho phép phụ huynh theo dõi lịch tiêm chủng của con em và quản lý sổ tiêm chủng của cả gia đình một cách dễ dàng và an toàn. Tính năng này giúp loại bỏ việc sử dụng sổ giấy truyền thống, giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng, đồng thời giúp người dùng dễ dàng truy cập thông tin tiêm chủng mọi lúc, mọi nơi.

Đây được xem là nỗ lực của FPT Long Châu trong việc đồng hành cùng các cơ quan y tế dự phòng, khuyến khích người dân chủ động bảo vệ sức khỏe, phòng bệnh hơn chữa bệnh. Ứng dụng này góp phần thúc đẩy quá trình số hóa trong lĩnh vực y tế, mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng.

Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ khách hàng, công nghệ AI còn được ứng dụng mạnh mẽ trong việc đào tạo nội bộ. Hơn 16.000 dược sĩ tại hơn 2.000 nhà thuốc của FPT Long Châu được hưởng lợi từ chương trình đào tạo cá nhân hóa bằng AI. Mỗi dược sĩ chỉ cần dành 20 phút mỗi ngày để học tập với AI Mentor, một hệ thống đào tạo thông minh được thiết kế riêng cho từng cá nhân.

Chương trình này giúp các dược sĩ nắm vững kiến thức chuyên môn, cập nhật thông tin về các loại thuốc mới, và nâng cao kỹ năng tư vấn cho khách hàng. Từ đó, nâng cao trình độ nghiệp vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Việc đầu tư vào đào tạo bằng AI thể hiện cam kết của FPT Long Châu trong việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

FPT Long Châu: Cam kết với công nghệ vì sức khỏe người Việt

Theo bà Nguyễn Đỗ Quyên, tiêu chí hàng đầu khi áp dụng công nghệ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là tính an toàn và lợi ích cho bệnh nhân. FPT Long Châu khẳng định cam kết đặt sức khỏe người dùng lên hàng đầu, đồng thời không ngừng nỗ lực ứng dụng công nghệ, đặc biệt là AI, để mang đến những giải pháp chăm sóc sức khỏe tiên tiến và hiệu quả. Việc tích hợp công nghệ AI không chỉ giúp FPT Long Châu tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam.

Sự kiện FPT Techday 2024 là minh chứng rõ nét cho cam kết này, thể hiện tầm nhìn chiến lược của FPT trong việc ứng dụng công nghệ để kiến tạo tương lai. Sự kiện thường niên này, với chủ đề “Future Now”, thu hút hàng ngàn cá nhân và doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực tham dự, khẳng định vị thế là nơi hội tụ của các xu hướng công nghệ mới và giải pháp ứng dụng thực tiễn.

Thông qua FPT Techday, FPT mong muốn chia sẻ những bài học kinh nghiệm và giải pháp đến từ các chuyên gia hàng đầu, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghệ Việt Nam. FPT Long Châu, với những nỗ lực không ngừng trong việc ứng dụng công nghệ, đang từng bước khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành dược phẩm bán lẻ, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.

Kim Khanh

Nguồn tham khảo: Báo Nhân Dân