CleverTap hợp tác VPBank, cải tiến chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả

VPBank bắt tay cùng CleverTap, nền tảng quản lý vòng đời khách hàng, nhằm nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa chiến lược tương tác, hướng tới sự gắn kết bền vững.

VPBank hợp tác CleverTap: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

VPBank luôn nỗ lực tìm kiếm các giải pháp công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Sự hợp tác với CleverTap đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng, cho phép ngân hàng thấu hiểu sâu sắc hơn về hành vi và nhu cầu của từng khách hàng. VPBank kỳ vọng CleverTap sẽ là công cụ đắc lực giúp ngân hàng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và gắn bó.

CleverTap cung cấp cho VPBank một nền tảng mạnh mẽ để phân tích dữ liệu khách hàng đa chiều, từ thông tin nhân khẩu học đến lịch sử giao dịch và tương tác trên các kênh truyền thông.

Ngân hàng có thể tận dụng những insights này để xây dựng chân dung khách hàng chi tiết, phân khúc khách hàng hiệu quả và thiết kế các chiến dịch tiếp thị mục tiêu, đảm bảo thông điệp đến đúng người, đúng thời điểm và đúng kênh. VPBank tin rằng việc cá nhân hóa trải nghiệm sẽ là chìa khóa để giữ chân khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

VPBank sẽ triển khai CleverTap trên nhiều kênh giao tiếp với khách hàng, bao gồm ứng dụng di động, email, SMS và các kênh trực tuyến khác. Điều này giúp VPBank tạo ra một trải nghiệm liền mạch và nhất quán trên mọi điểm chạm, từ đó củng cố hình ảnh thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Ngân hàng cam kết sử dụng dữ liệu khách hàng một cách có trách nhiệm, đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư. Ngân hàng đặt mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu, mang đến trải nghiệm vượt trội và đáp ứng mọi nhu cầu tài chính của khách hàng.

VPBank: Nâng cao hiệu quả hoạt động với công nghệ tiên tiến

VPBank không chỉ tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn chú trọng đến việc tối ưu hóa hoạt động nội bộ. Việc hợp tác với CleverTap giúp VPBank tự động hóa các quy trình marketing, giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao hiệu suất làm việc. Ngân hàng tin rằng công nghệ là động lực quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

CleverTap cung cấp cho VPBank các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, giúp ngân hàng đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing một cách chính xác và nhanh chóng. Ngân hàng có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng và ROI của từng chiến dịch, từ đó điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp. VPBank luôn tìm kiếm các giải pháp công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng suất và giảm thiểu rủi ro.

VPBank sẽ tích hợp CleverTap với hệ thống CRM hiện có để tạo ra một hệ sinh thái dữ liệu thống nhất. Điều này giúp VPBank quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, phục vụ khách hàng tốt hơn và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. VPBank cam kết đầu tư vào công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và duy trì vị thế hàng đầu trong thị trường tài chính. VPBank tin rằng việc ứng dụng công nghệ tiên tiến là chìa khóa để thành công trong kỷ nguyên số.

VPBank và CleverTap: Hướng tới tương lai ngân hàng số

VPBank nhận thức rõ tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng cạnh tranh. Sự hợp tác với CleverTap là một phần trong chiến lược dài hạn của ngân hàng nhằm xây dựng một ngân hàng số hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tin tưởng vào tiềm năng phát triển của thị trường tài chính số tại Việt Nam.

VPBank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính toàn diện trên nền tảng công nghệ số. Việc hợp tác với CleverTap giúp ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần và khẳng định vị thế trên thị trường. VPBank cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tài chính số tiện lợi, an toàn và hiệu quả.

VPBank không ngừng đầu tư vào công nghệ, con người và quy trình để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, tin rằng sự đổi mới và sáng tạo là yếu tố then chốt để thành công trong thời đại công nghệ số. Ngân hàng cam kết đồng hành cùng khách hàng, đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế đất nước, sẽ tiếp tục hợp tác với các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới để mang đến những giải pháp tài chính đột phá, góp phần xây dựng một xã hội thịnh vượng.

Ngân hàng luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động. VPBank tin tưởng rằng sự hợp tác này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên và góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành ngân hàng số tại Việt Nam.

Kim Khanh

Nguồn tham khảo: Sài Gòn Giải phóng Đầu tư tài chính