Chiến lược đột phá đưa Garmin thành ngôi sao mới trên thương mại điện tử

Garmin – thương hiệu với bề dày hơn 35 năm kinh nghiệm, đã chinh phục sàn TMĐT Lazada với chiến lược giá thông minh, tạo nên cột mốc doanh thu ấn tượng.

Thách thức cạnh tranh trong thị trường nhạy cảm về giá

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc các thương hiệu truyền thống tìm cách thích nghi và cạnh tranh với các “tân binh” trực tuyến là điều không thể tránh khỏi. Garmin, một trong những cái tên lớn trong lĩnh vực định vị GPS, đã chứng minh rằng ngay cả những thương hiệu lâu đời cũng có thể tạo ra những đột phá đáng kể trên sàn thương mại điện tử.

Nghiên cứu mới nhất từ Lazada và Kantar cho thấy, khoảng ⅓ người tiêu dùng Đông Nam khảo sát cho biết họ rất quan tâm đến giá cả và thường xuyên săn lùng các ưu đãi lên đến 41%. Mặc dù vậy, báo cáo của Nielsen IQ và Lazada năm 2024 cũng chỉ ra rằng yếu tố giá hời và khuyến mãi vẫn giữ vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

Dù Garmin là một thương hiệu lâu đời với sản phẩm cao cấp, sự cạnh tranh về giá trên TMĐT vẫn đặt ra bài toán khó.

Với hơn 35 năm kinh nghiệm trong ngành, Garmin đã có một vị thế vững chắc trên thị trường. Bằng cách định vị thương hiệu ưu tiên chất lượng và trải nghiệm khách hàng, Garmin đã thành công vượt qua các thách thức, mở rộng kênh phân phối của mình sang các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, trở thành hình mẫu điển hình cho các doanh nghiệp mới tham gia TMĐT.

Hợp tác Lazada: Bước đi chiến lược của Garmin

Lazada đã trở thành đối tác chiến lược của Garmin, giúp thương hiệu giải quyết bài toán khó về giá và tiếp cận khách hàng hiệu quả. Với sự hỗ trợ từ Lazada, Garmin triển khai thành công nhiều chính sách ưu đãi độc quyền, tận dụng các mùa lễ hội mua sắm để tăng trưởng doanh số.

Những ưu đãi độc quyền này bao gồm: Voucher tài trợ từ Lazada, giúp giảm giá sản phẩm trực tiếp, thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, Lazada phân bổ ngân sách và tối ưu hóa quảng cáo để tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, Lazada còn có chính sách trải nghiệm khách hàng, cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, bảo hành và giải quyết thắc mắc nhanh chóng.

Chiến lược giá: Bí quyết chinh phục người dùng

Garmin chọn cách tiếp cận thông minh với chiến lược giá linh hoạt và sản phẩm chủ lực. Trong giai đoạn đầu, hãng tập trung vào phân khúc giá tầm trung để xây dựng lòng tin từ khách hàng. Sau khi người dùng hài lòng với sản phẩm ban đầu, họ sẵn sàng nâng cấp lên các dòng sản phẩm cao cấp hơn.

Vào các dịp lễ hội mua sắm lớn như 12.12, Garmin tận dụng cơ hội để đẩy mạnh doanh số qua các chiến dịch khuyến mãi quy mô lớn. Một số chương trình nổi bật như Mega Sales hay Quà tặng và voucher đặc biệt. Chị Lê Hằng, Quản lý E-Commerce của Đại lý ủy quyền Garmin, cho biết: “Doanh số đã tăng trưởng qua từng kỳ hằng Mega Sales, đặc biệt từ tháng 10 và tháng 11 thì doanh số gấp ba lần so với tháng trước đó, còn các tháng khác thì mức tăng trưởng trung bình cũng dao động từ 10% đến 20%”.

Garmin: Chinh phục trái tim khách hàng trên sàn thương mại điện tử

Ngoài việc cung cấp giá cả hấp dẫn, Garmin tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng để duy trì lòng trung thành. 

Để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ trên sàn thương mại điện tử, Garmin không chỉ tập trung vào sản phẩm và giá cả mà còn rất chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Công ty đã đầu tư vào việc xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng liên tục. 

Garmin đã chứng minh rằng, với chiến lược kinh doanh rõ ràng và sự hỗ trợ từ nền tảng TMĐT, các thương hiệu dù là “tân binh” cũng có thể đạt được những cột mốc tăng trưởng vượt bậc.

Để thành công trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần phải linh hoạt thích ứng. Cụ thể, cần đầu tư vào chiến lược giá hợp lý, nghiên cứu kỹ hành vi và nhu cầu của khách hàng để đưa ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Doanh nghiệp nên hợp tác chặt chẽ với nền tảng TMĐT để tận dụng tối đa các ưu đãi quảng bá. 

Ngoài ra, việc xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để mang lại sự hài lòng cho khách hàng cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng, và áp dụng công nghệ để có thể tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. 

Sắp tới, sự kiện Mega Sales 12.12 trên Lazada sẽ tiếp tục là sân chơi sôi động cho các thương hiệu lớn và nhỏ. Với hàng loạt chương trình ưu đãi, đây là thời điểm lý tưởng để các doanh nghiệp tăng trưởng doanh số và khẳng định vị thế. Garmin đã sẵn sàng cho sự kiện này, đặt mục tiêu chinh phục thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

Câu chuyện thành công của Garmin trên Lazada là nguồn cảm hứng lớn cho các doanh nghiệp TMĐT. Nó chứng minh rằng, với chiến lược phù hợp và nỗ lực không ngừng, thành công không nằm ngoài tầm với.

Lữ Ý Nhi