Chatbot AI đột phá tuyển sinh đại học và doanh nghiệp tại Việt Nam

Chatbot AI bùng nổ, hỗ trợ 24/7 cho hàng chục trường đại học và doanh nghiệp Việt, nâng cao hiệu quả tuyển sinh và tiếp cận tri thức quốc tế.

Chatbot AI: Cách mạng hóa tư vấn tuyển sinh đại học

Trong mùa tuyển sinh đại học năm 2025, nhiều trường đại học tại Việt Nam đã triển khai chatbot AI để hỗ trợ thí sinh và phụ huynh. Các trường như Đại học Công nghiệp TP.HCM, Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH), Đại học Công Thương TP.HCM và Học viện Hàng không Việt Nam đã ứng dụng trợ lý ảo AI nhằm cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về ngành học, phương thức xét tuyển, học phí, học bổng và cơ hội việc làm. Những hệ thống này hoạt động liên tục 24/7 trên nhiều nền tảng như website, Zalo và Facebook Messenger, đáp ứng nhu cầu của thí sinh mọi lúc, mọi nơi.

Tại Đại học Công nghiệp TP.HCM, chatbot AI do sinh viên và giảng viên phát triển giúp giảm tải cho đội ngũ tư vấn viên. Hệ thống này cung cấp thông tin về điểm chuẩn, tổ hợp xét tuyển và cơ hội nghề nghiệp, đồng thời gợi ý ngành học phù hợp dựa trên điểm số của thí sinh. Theo TS Nguyễn Trung Nhân, trưởng phòng đào tạo của trường, chatbot không chỉ cung cấp thông tin mà còn hỗ trợ thí sinh đưa ra lựa chọn ngành nghề phù hợp với năng lực và định hướng cá nhân, nhờ vào khả năng phân tích dữ liệu nhanh chóng.

Tương tự, HUTECH AI Chatbot của Đại học Công nghệ TP.HCM ghi nhận hàng chục ngàn lượt truy cập mỗi tháng kể từ khi ra mắt vào tháng 4-2025. Chatbot này cho phép thí sinh tra cứu thông tin về hơn 60 ngành học, phương thức xét tuyển, học phí, học bổng và môi trường học tập mà không cần đăng ký tài khoản. TS Nguyễn Quốc Anh, phó hiệu trưởng nhà trường, cho biết hệ thống được xây dựng trên nền tảng Multi Agent, có khả năng ghi nhớ các tình huống giao tiếp, đảm bảo phản hồi mượt mà và phù hợp với từng người dùng.

Học viện Hàng không Việt Nam cũng triển khai VAA-BOT, một trợ lý ảo tích hợp công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). VAA-BOT trả lời các câu hỏi về ngành học, chỉ tiêu, học phí và ký túc xá, đồng thời cập nhật thông tin liên tục để đảm bảo độ chính xác. Theo ThS Nguyễn Minh Tùng, trưởng phòng tuyển sinh của học viện, công nghệ này giúp thí sinh tiếp cận thông tin nhanh chóng và thuận tiện, đặc biệt trong bối cảnh áp lực tuyển sinh ngày càng cao.

Đại học Công Thương TP.HCM sử dụng chatbot AI tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) và công nghệ truy xuất thông tin hiện đại (RAG). Hệ thống này, hoạt động trên Zalo và Facebook Messenger, xử lý hơn 5.000 mục thông tin liên quan đến tuyển sinh, học phí, học bổng và đời sống sinh viên. ThS Phạm Thái Sơn, giám đốc Trung tâm tuyển sinh và truyền thông, nhấn mạnh rằng chatbot giúp đơn giản hóa quy trình tìm kiếm thông tin, mang lại trải nghiệm mượt mà cho thí sinh và phụ huynh.

Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH) cũng ra mắt UEH AI Chatbot, hoạt động dựa trên các kịch bản hỏi-đáp được thiết lập sẵn. Hệ thống này tự động hóa quy trình tư vấn, đồng thời có khả năng chuyển tiếp đến tổng đài viên trong các trường hợp phức tạp, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp đầy đủ. Theo ThS Lê Thị Hạnh An, phó trưởng ban truyền thông UEH, chatbot này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình tư vấn.

AI trong doanh nghiệp: Nâng tầm kỹ năng số và tri thức quốc tế

Bên cạnh giáo dục, AI cũng đang tạo ra bước tiến lớn trong lĩnh vực kinh doanh. Theo Coursera, tính đến tháng 3-2025, 27 trường đại học và doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm Đại học FPT, FPT Software, Đại học Phenikaa, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Anh Quốc Việt Nam (BUV) và Tập đoàn VNG, đã sử dụng nền tảng này để nâng cao kỹ năng số cho sinh viên và nhân viên. Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) được thể hiện qua con số 152.000 lượt ghi danh học các khóa liên quan đến AI, tăng 400% so với cùng kỳ năm trước.

Coursera đã triển khai hơn 3.000 khóa học quốc tế có phụ đề tiếng Việt, tích hợp các công cụ AI để cá nhân hóa trải nghiệm học tập. Các công cụ này bao gồm chấm điểm hỗ trợ bởi AI, giám sát thi, kiểm tra vấn đáp bằng AI và trình duyệt khóa, giúp nâng cao chất lượng đào tạo và tính trung thực trong học thuật. Ngoài ra, công cụ xây dựng khóa học tích hợp AI cho phép các tổ chức thiết kế nội dung học tập theo nhu cầu, kết hợp nguồn tài liệu từ đối tác quốc tế và chuyên gia nội bộ. Theo ông Phan Trường Lâm, Trưởng ban Công nghệ Khối giáo dục FPT, các khóa học này giúp sinh viên tiếp cận tri thức quốc tế dễ dàng hơn, đồng thời mang lại giá trị thực tiễn trong bối cảnh AI đang định hình tương lai.

Chương trình trải nghiệm miễn phí hơn 100 ngày của Coursera, với 5 khóa học phổ biến có phụ đề tiếng Việt, cũng góp phần thúc đẩy mục tiêu của Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030 và tầm nhìn 2050. Những nỗ lực này không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn giúp Việt Nam hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế số toàn cầu.

Tiềm năng và thách thức của AI tại Việt Nam

Sự bùng nổ của chatbot AI và các công cụ học tập tích hợp AI cho thấy tiềm năng to lớn của công nghệ này trong việc thúc đẩy chuyển đổi số. Trong giáo dục, chatbot AI giúp các trường đại học tối ưu hóa quy trình tư vấn, nâng cao trải nghiệm người dùng và giảm áp lực cho đội ngũ nhân sự. Trong kinh doanh, AI hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao kỹ năng số, tối ưu hóa quy trình và tiếp cận tri thức quốc tế, từ đó tăng cường năng lực cạnh tranh.

Tuy nhiên, các tổ chức cần đối mặt với những thách thức như chi phí triển khai ban đầu, bảo mật dữ liệu và khả năng xử lý các tình huống phức tạp. Trong giáo dục, việc kết hợp chatbot AI với tư vấn viên con người là cần thiết để xử lý các câu hỏi đòi hỏi sự sáng tạo hoặc tư duy sâu sắc. Trong kinh doanh, doanh nghiệp cần đầu tư vào hạ tầng công nghệ và đào tạo nhân sự để khai thác tối đa tiềm năng của AI.

AI đang định hình lại cách các trường đại học và doanh nghiệp tại Việt Nam vận hành, từ tư vấn tuyển sinh đến đào tạo kỹ năng số. Với khả năng hoạt động 24/7, cung cấp thông tin chính xác và cá nhân hóa trải nghiệm, chatbot AI và các công cụ học tập tích hợp AI đang trở thành động lực quan trọng cho sự phát triển bền vững. Để tận dụng tối đa tiềm năng này, Việt Nam cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, đào tạo và bảo mật để sẵn sàng cho một tương lai số hóa.

Khánh Nhi