Bình dân học vụ số lan tỏa tri thức số đến mọi khách hàng

Bình dân học vụ số, phong trào do Ngân hàng Nhà nước phát động, đang tạo bước tiến trong chuyển đổi số ngành ngân hàng năm 2025. Với mục tiêu phổ cập tri thức số cho cán bộ và khách hàng, Bình dân học vụ số không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng mà còn hỗ trợ chuyển đổi số toàn nền kinh tế.

Phong trào chuyển đổi số toàn diện

Bình dân học vụ số là một phần trong chiến lược “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” do Ngân hàng Nhà nước khởi xướng, gắn với Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị. Được phát động ngày 27/5/2025, phong trào này nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho mọi cán bộ ngân hàng, từ đó lan tỏa tri thức số đến khách hàng trên toàn quốc.

Theo báo cáo Digital Việt Nam 2025, Việt Nam hiện có 79,8 triệu người dùng internet và 127 triệu lượt kết nối di động, tăng lần lượt 223 ngàn và 2,2 triệu so với năm 2024. Sự gia tăng này cho thấy người dân ngày càng ứng dụng công nghệ số trong đời sống, tạo cơ hội cho Bình dân học vụ số phát huy vai trò trong việc đưa dịch vụ tài chính số đến gần hơn với cộng đồng.

Ngành ngân hàng, với vai trò tiên phong, đang tận dụng Bình dân học vụ số để xây dựng hệ sinh thái tài chính số toàn diện, đáp ứng nhu cầu từ thanh toán, tiết kiệm đến đầu tư, đồng thời đảm bảo không ai bị bỏ lại trong hành trình số hóa.

Nền tảng số thân thiện từ Vietcombank

Vietcombank là một trong những ngân hàng dẫn đầu trong việc triển khai Bình dân học vụ số. Nền tảng VCB Digibank của Vietcombank tích hợp đầy đủ các dịch vụ tài chính, từ chuyển tiền, thanh toán đến đầu tư, với giao diện trực quan, dễ sử dụng, phù hợp cho cả người lớn tuổi hoặc ít tiếp xúc với công nghệ.

Đến tháng 4/2025, Vietcombank ghi nhận hơn 15 triệu người dùng đăng ký các nền tảng số, với 85% khách hàng sử dụng dịch vụ trên kênh điện tử và 91,8% giao dịch được thực hiện qua nền tảng số. Đặc biệt, 99% giao dịch của khách hàng bán lẻ diễn ra trên kênh số, minh chứng cho mức độ tiếp nhận và niềm tin lớn từ cộng đồng.

Bình dân học vụ số tại Vietcombank được thể hiện qua triết lý đào tạo khách hàng bằng giao diện thân thiện, ngôn ngữ dễ hiểu, và thao tác tự nhiên, giúp người dùng làm quen và sử dụng thành thạo ngay từ lần đầu. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn thúc đẩy phổ cập tri thức số trên diện rộng.

Hệ sinh thái tài chính số của BIDV

BIDV cũng tích cực tham gia Bình dân học vụ số, xem đây là cam kết lan tỏa tri thức số đến mọi tầng lớp, đặc biệt là người dân ở vùng sâu, vùng xa. Ngân hàng tập trung xóa rào cản công nghệ bằng cách thiết kế các nền tảng số đơn giản, minh bạch, và cung cấp hỗ trợ trực tuyến.

Nền tảng BIDV SmartBanking phục vụ hơn 22 triệu khách hàng, kết nối với hơn 2.000 nhà cung cấp dịch vụ trong các lĩnh vực thiết yếu như điện, nước, y tế, giáo dục, và giao thông. Hệ sinh thái này đáp ứng từ các giao dịch cơ bản đến các giải pháp tài chính chuyên sâu, đưa Bình dân học vụ số trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống khách hàng.

Đối với doanh nghiệp, BIDV cung cấp giải pháp tài chính số toàn diện, từ quản lý dòng tiền, chuỗi cung ứng đến thu chi tự động, giúp hiện đại hóa vận hành và tối ưu quản trị. Bình dân học vụ số tại BIDV không chỉ là công cụ nội bộ mà còn là cầu nối đưa công nghệ số đến mọi đối tượng khách hàng.

VietinBank tiên phong số hóa

VietinBank cũng đạt nhiều thành tựu trong Bình dân học vụ số, với 9 triệu khách hàng cá nhân sử dụng nền tảng VietinBank iPay thường xuyên. Nền tảng này cung cấp hơn 150 tính năng, kết nối với hơn 2.400 nhà cung cấp, và ghi nhận gần 2 tỉ giao dịch trong năm 2024, tăng 66% so với năm 2023.

Bình dân học vụ số tại VietinBank được thể hiện qua việc tiên phong triển khai dịch vụ mở tài khoản thanh toán trực tuyến cho doanh nghiệp. Từ ngày 17/4/2025, chỉ sau 7 ngày thử nghiệm, ngân hàng đã thu hút 57 doanh nghiệp mở tài khoản qua eKYC, với thời gian chỉ 5 phút. Ngoài ra, 31% giải ngân cho doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, cho thấy mức độ số hóa sâu rộng.

Đối với cán bộ, VietinBank triển khai 79 khóa học nâng cao năng lực số, thu hút 109.822 lượt học. Các công cụ AI như chatbot cũng được sử dụng để hỗ trợ đào tạo và tuyển dụng, đảm bảo mọi nhân viên đều nắm vững tri thức số thông qua Bình dân học vụ số.

Năm nội dung trọng tâm

Phong trào Bình dân học vụ số trong ngành ngân hàng được triển khai với năm nội dung chính, nhằm thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW và các kế hoạch của Ban chỉ đạo Trung ương.

Thứ nhất, nâng cao nhận thức và đổi mới tư duy về chuyển đổi số, chuyển từ phương thức quản lý truyền thống sang không gian số dựa trên dữ liệu. Bình dân học vụ số gắn tuyên truyền với mục tiêu cụ thể của từng đơn vị, thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Thứ hai, ứng dụng công nghệ số để phát triển các mô hình ngân hàng số, tăng cường kết nối với các ngành khác để mở rộng hệ sinh thái số. Bình dân học vụ số khuyến khích đầu tư hạ tầng công nghệ, ứng dụng công nghệ mới vào quản lý và cung cấp dịch vụ.

Thứ ba, tinh gọn bộ máy và cải cách hành chính thông qua số hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, hướng đến dịch vụ cá nhân hóa. Bình dân học vụ số cũng tập trung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế.

Thứ tư, tăng cường hợp tác quốc tế trong các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ chuyển đổi số ngành ngân hàng. Thứ năm, xây dựng phong trào học tập số trên các nền tảng trực tuyến, biến Bình dân học vụ số thành một phong trào rộng khắp.

Tầm nhìn cho chuyển đổi số

Bình dân học vụ số không chỉ là phong trào nội bộ mà còn là cam kết của ngành ngân hàng trong việc lan tỏa tri thức số đến cộng đồng. Bằng cách đơn giản hóa công nghệ và phổ cập kỹ năng số, các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, và VietinBank đang đưa dịch vụ tài chính số đến gần hơn với người dân, từ thành thị đến nông thôn.

Phong trào này góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn nền kinh tế, hỗ trợ các cơ quan, bộ, ngành trong việc hiện đại hóa hoạt động. Bình dân học vụ số là minh chứng cho tinh thần tiên phong của ngành ngân hàng, với mục tiêu không để ai bị bỏ lại trong hành trình số hóa.

Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển, Bình dân học vụ số sẽ tiếp tục là động lực để ngành ngân hàng hoàn thành các nhiệm vụ chính trị, đóng góp vào sự phát triển bền vững của đất nước. Năm 2025 hứa hẹn sẽ là cột mốc quan trọng, khi tri thức số trở thành nền tảng cho mọi hoạt động tài chính và kinh tế.

Chí Toàn 

Nguồn tham khảo: Tinnhanhchungkhoan.vn