25 năm hợp tác chiến lược giữa Citizen và Tân Tân

Citizen và Tân Tân đánh dấu 25 năm hợp tác, khẳng định vị thế đồng hồ chính hãng với dịch vụ bền vững và trải nghiệm khác biệt.

Citizen chọn Tân Tân làm đối tác chiến lược tại Việt Nam

Năm 1999, khi khái niệm “đồng hồ chính hãng” còn xa lạ tại thị trường Việt Nam, Citizen – thương hiệu nổi bật của Nhật Bản quyết định mở rộng phân phối. Thay vì lựa chọn những đơn vị quy mô lớn hay tập trung quảng bá rầm rộ, doanh nghiệp Nhật tìm kiếm một đối tác có uy tín thực sự với khách hàng.

Qua quá trình tìm hiểu kỹ lưỡng, tham khảo ý kiến người tiêu dùng, Citizen ký kết hợp tác với Tân Tân – thương hiệu bán lẻ đồng hồ đã có hơn một thập niên hoạt động. Tân Tân được giới sưu tầm và người yêu đồng hồ đánh giá cao bởi sự chỉn chu trong dịch vụ, cùng cam kết hậu mãi rõ ràng.

Theo đại diện Tân Tân, cái bắt tay năm 1999 đã trở thành mối quan hệ mang tính biểu tượng. 25 năm qua, đôi bên không chỉ hợp tác kinh doanh mà còn xây dựng chuẩn mực dịch vụ, nơi người mua đồng hồ được đối xử như người nhà.

Thỏa thuận này không chỉ mở ra con đường phân phối chính hãng cho Citizen tại Việt Nam, mà còn đặt nền móng cho sự phát triển bền vững của thị trường đồng hồ cao cấp trong nước.

Hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ mang dấu ấn Citizen – Tân Tân

Trong vai trò đối tác chiến lược, Tân Tân trở thành cầu nối đưa nhiều bộ sưu tập danh tiếng của Citizen đến tay người dùng. Các dòng sản phẩm như Citizen L, Promaster, Super Titanium, Series 8, Eco-Drive One hay Tsuyosa… đều được phân phối chính thức. Ngoài ra, Tân Tân còn sở hữu nhiều phiên bản độc quyền, mang lại sự khác biệt so với thị trường.

Không chỉ dừng ở việc bán sản phẩm, Tân Tân còn chú trọng trải nghiệm mua sắm. Showroom Citizen tại khách sạn Kim Đô (TP.HCM) là minh chứng cho sự đầu tư này. Khách hàng khi đến đây không chỉ được tư vấn kỹ lưỡng về từng mẫu mã, mà còn được giới thiệu cách nghệ nhân tạo ra sản phẩm.

Nhiều khách hàng chọn Citizen vì thiết kế ánh kim ấn tượng cùng bộ máy lộ cơ, số khác lại tìm thấy sự tinh tế trong cấu trúc mặt trắng, vỏ mỏng, dây da và phong cách ba kim truyền thống. Điều này cho thấy Citizen không chạy theo thị hiếu đại chúng, mà tập trung vào việc kiến tạo giá trị, để mỗi thiết kế đều phản ánh cá tính riêng của người đeo.

Ngoài phân phối, Tân Tân còn là trung tâm bảo hành chính hãng do Citizen ủy quyền. Mỗi chiếc đồng hồ quay lại sau nhiều năm sử dụng, dù mang theo vết xước, dây chùng hay lệch nhịp, đều chứa đựng những dấu ấn cá nhân. Người nhận quà cưới, người lên chức, hay người tặng con khi tốt nghiệp, tất cả đều lưu giữ kỷ niệm thông qua món phụ kiện tinh tế này.

Đại diện Tân Tân chia sẻ: Qua mỗi lần kiểm tra, thay pin, lau dầu hay báo giá linh kiện, chúng tôi không chỉ sửa chữa đồng hồ, mà còn giữ lời hứa đồng hành và bảo vệ giá trị tinh thần.

Ý nghĩa của 25 năm hợp tác chiến lược Citizen – Tân Tân

Từ góc độ kinh doanh, sự hợp tác này tạo ra giá trị kép. Với Citizen, đó là con đường tiếp cận khách hàng Việt Nam bằng dịch vụ chính hãng, minh bạch và đáng tin cậy. Với Tân Tân, việc trở thành đối tác chiến lược của thương hiệu Nhật giúp nâng cao vị thế trong ngành bán lẻ đồng hồ, khẳng định vai trò tiên phong trong phân phối chính hãng.

Không chỉ có ý nghĩa kinh doanh, hợp tác này còn tác động tới thói quen tiêu dùng. Từ chỗ người dùng chưa quen với khái niệm “đồng hồ chính hãng”, thị trường dần hình thành chuẩn mực mới: mua sản phẩm đi kèm dịch vụ hậu mãi, bảo hành và trải nghiệm khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng trong việc nâng tầm thị trường bán lẻ Việt Nam, vốn đang ngày càng cạnh tranh và khắt khe.

Một yếu tố khác giúp duy trì sự gắn kết chính là đội ngũ nhân sự gắn bó lâu năm. Các kỹ thuật viên, chuyên viên tư vấn của Tân Tân không chỉ được đào tạo chuyên môn mà còn đồng hành với doanh nghiệp hàng chục năm. Họ là lực lượng giữ vững chất lượng dịch vụ, từ đó củng cố niềm tin của khách hàng và duy trì vị thế của Citizen tại Việt Nam.

Triển vọng thị trường đồng hồ chính hãng và định hướng tương lai

Bước sang giai đoạn mới, mối quan hệ Citizen – Tân Tân sau 25 năm hứa hẹn tiếp tục mở rộng giá trị. Xu hướng thị trường cho thấy người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến tính chính hãng, độ bền và dịch vụ hậu mãi. Trong bối cảnh đó, chiến lược tập trung vào trải nghiệm khách hàng, thay vì chạy theo số lượng, sẽ là lợi thế cạnh tranh của cả hai bên.

Đặc biệt, khi thị trường bán lẻ ngày càng hướng đến tính cá nhân hóa, sự kết hợp giữa thiết kế tinh tế và dịch vụ chuyên biệt sẽ tạo nên sức hút bền vững. Đây chính là nền tảng để Citizen và Tân Tân tiếp tục duy trì vai trò dẫn dắt.

Theo phân tích của 60s Hôm Nay, nếu tiếp tục giữ vững định hướng lấy trải nghiệm làm trọng tâm, hợp tác chiến lược này sẽ còn mở ra cơ hội gia tăng giá trị thương hiệu, góp phần định hình xu hướng tiêu dùng đồng hồ chính hãng tại Việt Nam trong nhiều năm tới.

Thanh Duy

Nguồn tham khảo: VnExpress