Hàn Quốc cung cấp dịch vụ thương mại và tài chính cho người nước ngoài 

Người nước ngoài tại Hàn Quốc tăng mạnh, thúc đẩy Coupang và các ngân hàng đổi mới dịch vụ mua sắm, tài chính, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và giao dịch quốc tế.

Với 2,65 triệu người nước ngoài, Hàn Quốc ghi nhận thanh toán thẻ tín dụng đạt 56.280 tỉ đồng, tăng 38% từ năm 2021. Coupang cải tiến ứng dụng đa ngôn ngữ, trong khi Toss Bank, Shinhan Bank hỗ trợ kiều hối và chuyển tiền nhanh. Các startup như Hanpass, K-Visa tham gia cạnh tranh, làm gia tăng áp lực đổi mới. Vấn đề đặt ra là duy trì chất lượng dịch vụ trước nhu cầu đa dạng.

Sự gia tăng cộng đồng người nước ngoài và nhu cầu dịch vụ

Theo Bộ Tư pháp Hàn Quốc, tính đến cuối năm ngoái, số người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc đã vượt mốc 2,65 triệu, tăng đáng kể từ mức 1,96 triệu vào năm 2021. Sự bùng nổ này kéo theo nhu cầu tiêu dùng và dịch vụ tài chính tăng vọt. Trong giai đoạn 2021-2024, tổng giá trị thanh toán bằng thẻ tín dụng của người nước ngoài đạt 56.280 tỉ won (khoảng 39,2 tỉ USD), tăng 38% so với 40.810 tỉ won cách đây ba năm. Xu hướng này phản ánh sức mua mạnh mẽ và nhu cầu đa dạng của cộng đồng quốc tế, từ mua sắm trực tuyến đến các giao dịch tài chính xuyên biên giới.

Nhu cầu tiêu dùng không chỉ dừng ở các sản phẩm địa phương mà còn mở rộng sang các mặt hàng nhập khẩu từ quê nhà của người nước ngoài. Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp Hàn Quốc trong việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, tiện lợi và phù hợp với các nhóm khách hàng đa văn hóa.

Coupang đổi mới dịch vụ và đạt kết quả kinh doanh kỷ lục

Coupang, gã khổng lồ thương mại điện tử Hàn Quốc, đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội từ xu hướng này. Công ty đã thử nghiệm phiên bản tiếng Anh của ứng dụng, cho phép người dùng chuyển đổi ngôn ngữ để thuận tiện hơn khi mua sắm. Ngoài ra, Coupang còn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện chất lượng dịch thuật, nâng cao trải nghiệm cho những khách hàng không thông thạo tiếng Hàn. Một quan chức ngành thương mại điện tử nhận định: “Coupang đang bổ sung các dịch vụ giao hàng nhanh sản phẩm từ quốc gia của người dùng, nhằm thu hút khách hàng quốc tế và mở rộng thị phần.”

Kết quả kinh doanh của Coupang cũng phản ánh thành công từ chiến lược này. Trong quý đầu tiên năm nay, công ty ghi nhận doanh thu 11.500 tỉ won (7,9 tỉ USD), tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái. Thu nhập đạt 233,7 tỉ won, tăng trưởng ấn tượng 300%. Số lượng người dùng hoạt động tăng 9%, đạt 23,4 triệu, nhờ vào các dịch vụ như Rocket Delivery (giao hàng nhanh) và Rocket Fresh (giao thực phẩm tươi sống). Riêng mảng thương mại sản phẩm đóng góp 10.000 tỉ won, tăng 16%, với doanh thu bình quân mỗi người dùng đạt 427.000 won, tăng 6%.

Kim Bom, Tổng Giám đốc Coupang, chia sẻ trong một hội nghị: “Việc mở rộng danh mục sản phẩm, giảm giá và nâng cao tiêu chuẩn giao hàng đã giúp chúng tôi tăng trưởng vượt xa thị trường bán lẻ Hàn Quốc.” Công ty cũng đầu tư mạnh vào công nghệ hậu cần, cải thiện năng lực xử lý đơn hàng và logistics, góp phần củng cố vị thế dẫn đầu.

Ngành tài chính và startup tăng cường dịch vụ cho người nước ngoài

Không chỉ thương mại điện tử, ngành tài chính Hàn Quốc cũng tích cực đáp ứng nhu cầu của người nước ngoài. Toss Bank cho phép mở tài khoản từ xa và vận hành trung tâm chăm sóc khách hàng chuyên biệt. Shinhan Bank triển khai ưu đãi miễn phí chuyển đổi ngoại tệ cho kiều hối đến hết năm nay, trong khi Ngân hàng KB Kookmin ra mắt dịch vụ chuyển tiền quốc tế hoàn tất trong một ngày làm việc. Ngân hàng Hana mở rộng chi nhánh phục vụ người nước ngoài, với một số điểm hoạt động cả ngày Chủ Nhật.

Các startup cũng không đứng ngoài cuộc chơi. K-Visa, một nền tảng hỗ trợ xin thị thực, đã hợp tác với chuỗi cửa hàng tiện lợi CU để cung cấp dịch vụ trực tiếp. Người dùng chỉ cần quét mã QR, điền thông tin và được kết nối với chuyên gia hỗ trợ bằng các ngôn ngữ như tiếng Anh, Trung Quốc, Nhật Bản và Việt Nam. Trong khi đó, Hanpass, một startup fintech (công nghệ tài chính), rút ngắn thời gian chuyển tiền quốc tế xuống dưới 5 phút, đồng thời cung cấp các tiện ích như so sánh khoản vay, đặt xe buýt, nạp thẻ giao thông và thanh toán hóa đơn.

Mở rộng thị trường và tăng trưởng bền vững

Coupang không chỉ tập trung vào thị trường nội địa mà còn mở rộng sang Đài Loan, nơi công ty đạt bước tiến đáng kể. Danh mục sản phẩm tại đây tăng gần 500% trong quý đầu tiên, nhờ hợp tác với các thương hiệu toàn cầu như Coca-Cola, Pepsi, P&G và các thương hiệu địa phương. Coupang cũng ra mắt chương trình thành viên Wow tại Đài Loan, mang đến trải nghiệm mua sắm cao cấp. Phân khúc kinh doanh tăng trưởng, bao gồm Đài Loan và nền tảng xa xỉ Farfetch, ghi nhận doanh thu 1.500 tỉ won, tăng 78% so với năm trước.

Sự phát triển của cộng đồng người nước ngoài tại Hàn Quốc còn được thúc đẩy bởi làn sóng Hallyu (văn hóa Hàn Quốc), gia tăng lao động nước ngoài và các gia đình đa văn hóa. Một đại diện startup nhận định: “Cộng đồng người nước ngoài sẽ tiếp tục mở rộng, đòi hỏi các doanh nghiệp không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng.”

Sự gia tăng cộng đồng người nước ngoài đã tạo động lực cho Hàn Quốc đổi mới mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử và tài chính. Từ những bước đi tiên phong của Coupang đến sự tham gia của các ngân hàng và startup, Hàn Quốc đang xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu quốc tế và đặt nền móng cho tăng trưởng bền vững trong tương lai. Với những kết quả kinh doanh kỷ lục và chiến lược mở rộng thị trường, các doanh nghiệp Hàn Quốc đang khẳng định vị thế trên bản đồ toàn cầu.

Chí Cường