Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế: Hơn 10.000 câu hỏi song ngữ được tích hợp tại Hà Nội

Tổng cục Thuế ra mắt trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế tại Hà Nội, mang đến giải pháp công nghệ đột phá với hơn 10.000 câu hỏi song ngữ tích hợp.

Bước đột phá trong chuyển đổi số của ngành thuế

Ngày 21/11, Tổng cục Thuế phối hợp với UBND TP. Hà Nội đã chính thức ra mắt trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế, triển khai thí điểm tại Cục Thuế Hà Nội. Đây là phân hệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên trong dự án chuyển đổi số của ngành thuế, với mục tiêu hiện đại hóa công tác quản lý và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp.

Trợ lý ảo này được thiết kế để trả lời hơn 10.000 câu hỏi song ngữ về pháp luật, chính sách và thủ tục hành chính thuế. Công cụ này còn tích hợp mẫu biểu hành chính, video hướng dẫn trực quan, dễ hiểu, giúp người dùng tiếp cận thông tin nhanh chóng và chính xác.

Thông qua các nền tảng như Cổng Thông tin điện tử ngành thuế, ứng dụng eTax Mobile, và iHanoi, trợ lý ảo cho phép người dân và doanh nghiệp tương tác 24/7 từ bất kỳ thiết bị nào. Việc triển khai này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý thuế mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của thủ đô Hà Nội.

Lợi ích thiết thực từ trợ lý ảo

Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội, ông Hà Minh Hải, khẳng định việc áp dụng trợ lý ảo là minh chứng cho quyết tâm đổi mới, cải cách hành chính và chuyển đổi số của thành phố. Công cụ này giúp thay đổi phương thức hỗ trợ người nộp thuế truyền thống, hướng tới mục tiêu phục vụ “mọi người, mọi lúc, mọi nơi, mọi thiết bị”.

Trợ lý ảo không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác cao trong việc cung cấp thông tin. Các doanh nghiệp và người nộp thuế có thể dễ dàng tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ, hoặc tìm kiếm thông tin pháp lý mà không cần đến trực tiếp cơ quan thuế. Điều này đặc biệt ý nghĩa trong bối cảnh Hà Nội đang đặt mục tiêu xây dựng một đô thị thông minh và kết nối toàn cầu.

Ông Mai Xuân Thành, Tổng Cục trưởng Tổng cục Thuế, đánh giá cao nỗ lực của Cục Thuế Hà Nội trong việc tiên phong triển khai trợ lý ảo. Ông nhấn mạnh rằng ứng dụng này không chỉ cải thiện trải nghiệm của người nộp thuế mà còn hỗ trợ cơ quan thuế trong việc hiện đại hóa quản lý và cung cấp dịch vụ.

Tiếp tục hoàn thiện và nâng cao hiệu quả

Để phát huy tối đa lợi ích từ trợ lý ảo, UBND TP. Hà Nội và Tổng cục Thuế đề xuất một số định hướng quan trọng. Trước tiên, cần tiếp tục làm giàu dữ liệu và cập nhật các thông tin pháp luật, chính sách thuế mới nhất vào hệ thống. Ngoài ra, việc tích hợp các chức năng dự báo và phân tích dữ liệu sẽ giúp công cụ trở nên thông minh và hữu ích hơn.

Song song với đó, Cục Thuế Hà Nội cũng cam kết đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm tăng cường nhận thức và khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng trợ lý ảo. Ông Hà Minh Hải nhấn mạnh nguyên tắc “5 lan tỏa” gồm: biết, hiểu, đồng thuận, tự nguyện, và lan tỏa. Đây là chiến lược để trợ lý ảo trở thành công cụ phổ biến, mang lại giá trị cao cho xã hội.

Ngoài ra, việc thiết lập kênh phản hồi từ người dùng sẽ giúp cơ quan thuế liên tục cải tiến và điều chỉnh ứng dụng theo nhu cầu thực tế. Điều này góp phần tạo nên sự hợp tác chặt chẽ giữa người dân và cơ quan thuế, xây dựng một hệ thống quản lý thuế hiệu quả, minh bạch và hiện đại.

Kỳ vọng từ người dân và doanh nghiệp

Với hơn 10.000 câu hỏi song ngữ đã được biên tập, trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế hứa hẹn sẽ đáp ứng tốt nhu cầu tìm hiểu và giải quyết thủ tục của người dân và doanh nghiệp. Đây là giải pháp mang tính cách mạng trong lĩnh vực hỗ trợ công, đồng thời khẳng định vai trò tiên phong của Hà Nội trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quản lý hành chính công.

Theo ông Mai Xuân Thành, việc lắng nghe ý kiến phản hồi từ cộng đồng người nộp thuế sẽ là yếu tố then chốt để hoàn thiện công cụ này. Ông kỳ vọng rằng trợ lý ảo sẽ nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong hệ thống quản lý thuế hiện đại, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trong hành trình xây dựng một thủ đô văn minh và thịnh vượng.

Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế không chỉ là bước tiến về công nghệ mà còn là biểu tượng cho cam kết đổi mới, minh bạch và phục vụ của ngành thuế Việt Nam.

Chí Toàn 

Nguồn tham khảo: Tinnhanhchungkhoan.vn