63% người tiêu dùng Việt gia tăng chi tiêu nhu yếu phẩm giữa biến động kinh tế

Theo khảo sát mới nhất, 63% người tiêu dùng Việt Nam dự kiến sẽ tăng chi tiêu cho các mặt hàng thiết yếu, giữa bối cảnh kinh tế vẫn còn nhiều bất ổn.

Tình hình kinh tế tác động đến xu hướng tiêu dùng

Kinh tế toàn cầu, đặc biệt tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, đang đối diện với nhiều thách thức dù đã có những dấu hiệu phục hồi. Tại Việt Nam, tác động của lạm phát kéo dài đã khiến người tiêu dùng phải xem xét lại cách quản lý ngân sách gia đình. Khảo sát Người dùng năm 2024 do PwC thực hiện cho thấy, 63% người tiêu dùng tại Việt Nam dự định gia tăng chi tiêu cho mặt hàng nhu yếu phẩm trong 12 tháng tới. Điều này phản ánh sự thay đổi rõ rệt trong cách người dùng ưu tiên chi tiêu giữa lúc kinh tế còn nhiều biến động.

Bên cạnh đó, người Việt đang ngày càng chú trọng hơn vào các sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản và thiết yếu như thực phẩm, đồ dùng hàng ngày. Với mức độ quan tâm cao đối với các sản phẩm phục vụ cuộc sống hàng ngày, việc ưu tiên chi tiêu cho những mặt hàng này là điều dễ hiểu trong bối cảnh hiện nay. Tiêu dùng nhu yếu phẩm đã trở thành ưu tiên hàng đầu, vượt qua các sản phẩm không thiết yếu như đồ điện tử hay dịch vụ giải trí.

Doanh nghiệp cần xây dựng niềm tin với người tiêu dùng

Khảo sát của PwC cũng nhấn mạnh rằng, ngoài lạm phát, mối lo ngại về quyền riêng tư và an ninh dữ liệu đang làm thay đổi hành vi tiêu dùng của người dân. Đặc biệt, với sự gia tăng của thương mại điện tử và mạng xã hội, người Việt Nam hiện nay trở nên thận trọng hơn khi mua sắm trực tuyến. 71% người dùng cho biết họ đã từng mua sắm qua các nền tảng mạng xã hội, nhưng tỷ lệ này đang có xu hướng giảm nhẹ do lo ngại về rủi ro dữ liệu.

Ông Rakesh Mani, Lãnh đạo Thị trường Tiêu dùng của PwC Châu Á – Thái Bình Dương, nhận xét rằng, để duy trì lòng trung thành của khách hàng, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng niềm tin. Việc này đòi hỏi sự nhất quán và minh bạch trong các hoạt động tiêu dùng, từ sản xuất đến phân phối. Sự cộng hưởng cảm xúc mà các thương hiệu mang lại có thể tạo nên sự khác biệt, giúp nâng cao mối liên kết với khách hàng vượt ra ngoài phạm vi giao dịch thuần túy.

Tiêu dùng trực tuyến và xu hướng mua sắm bền vững

Trong bối cảnh tiêu dùng ngày càng gắn liền với công nghệ, người Việt Nam đang đón nhận mạnh mẽ các nền tảng thương mại điện tử. Việt Nam hiện có tỷ lệ mua sắm trực tuyến cao nhất khu vực, với 67% người dùng mua sắm qua điện thoại di động và 44% qua máy tính cá nhân. Tuy nhiên, các cửa hàng truyền thống vẫn có vai trò quan trọng khi 63% người dùng Việt vẫn chọn đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.

Không chỉ dừng lại ở việc tiêu thụ, người tiêu dùng Việt Nam còn ngày càng quan tâm đến các yếu tố bền vững. Theo khảo sát, 94% người Việt thừa nhận đã chịu ảnh hưởng của biến đổi khí hậu, khiến họ thay đổi thói quen tiêu dùng. Có đến 74% người tiêu dùng sẵn sàng trả cao hơn 20% cho các sản phẩm được làm từ vật liệu tái chế và thân thiện với môi trường. Điều này cho thấy, xu hướng tiêu dùng bền vững không chỉ là một trào lưu mà đang dần trở thành yêu cầu thực tế từ phía khách hàng.

Đặc biệt, người tiêu dùng cũng rất quan tâm đến việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình mua sắm. Mặc dù AI được người Việt đón nhận trong các hoạt động ít rủi ro như tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng, nhưng sự tương tác trực tiếp với con người vẫn được ưu tiên trong các giao dịch phức tạp.

Lời khuyên cho doanh nghiệp trong bối cảnh tiêu dùng mới

Ông Nguyễn Lương Hiền, Phó Tổng Giám đốc PwC Việt Nam, khuyến nghị rằng các doanh nghiệp nên tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu thay đổi của người dùng. Đặc biệt, việc minh bạch thông tin và quản trị rủi ro sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Sự nhất quán trong chiến lược tiêu dùng sẽ là chìa khóa giúp các thương hiệu nổi bật và phát triển bền vững trên thị trường Việt Nam.

Để thành công trong môi trường tiêu dùng đầy cạnh tranh, các nhà lãnh đạo cần đưa ra các chiến lược tập trung vào giá trị bền vững và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, xây dựng lòng tin và đảm bảo quyền riêng tư cho người tiêu dùng là yếu tố then chốt trong bối cảnh ngày càng nhiều người Việt lo ngại về an toàn dữ liệu.

Trong bối cảnh kinh tế khó lường, người dùng Việt Nam đang thể hiện sự thay đổi rõ rệt trong xu hướng tiêu dùng, ưu tiên các sản phẩm thiết yếu và có tính bền vững. Điều này mở ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp nhưng cũng đòi hỏi sự nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường. Doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng để phát triển bền vững.

Chí Toàn

Nguồn tham khảo: Thời báo Ngân hàng