Thiên Long bứt phá với chiến lược trẻ hóa trên TikTok Shop

Gia nhập TikTok Shop, Thiên Long đạt tăng trưởng 200% và hơn 200.000 đơn hàng, tạo bước ngoặt trẻ hóa thương hiệu lâu đời.

Thương hiệu văn phòng phẩm tìm động lực tăng trưởng mới trên TikTok Shop

Sau hơn 40 năm hiện diện trên thị trường, Thiên Long đã trở thành thương hiệu quốc gia quen thuộc với nhiều thế hệ học sinh, sinh viên. Doanh nghiệp sở hữu mạng lưới gần 56.000 điểm bán, giữ vị thế dẫn đầu trong ngành văn phòng phẩm. Tuy nhiên, từ năm 2017, Thiên Long bắt đầu tìm kiếm động lực tăng trưởng mới bằng cách dấn thân vào thương mại điện tử (TMĐT).

Đây là bước đi táo bạo khi bối cảnh lúc đó, TMĐT tại Việt Nam mới chỉ hình thành ở giai đoạn sơ khai. Người dùng chủ yếu mua sắm hàng gia dụng, thời trang, ít quan tâm đến sản phẩm văn phòng phẩm có giá trị đơn hàng nhỏ. 

Việc phải trả thêm phí vận chuyển cho một vài cây bút hay tập vở khiến khách hàng chưa mặn mà. Điều này khiến những khoản đầu tư ban đầu của Thiên Long, dù lớn và mang tính tiên phong, vẫn chưa đem lại hiệu quả tức thì.

Tuy vậy, đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi thói quen mua sắm, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp truyền thống. Sự dịch chuyển sang mua hàng trực tuyến trở thành cú hích để Thiên Long tận dụng nền tảng mới, đặc biệt là TikTok Shop khi nền tảng này ra mắt tại Việt Nam năm 2019.

Bứt phá từ TikTok Shop và hành trình chinh phục người dùng trẻ

Ngay từ khi TikTok Shop xuất hiện, Thiên Long đã chọn cách tham gia sớm. Đại diện thương hiệu nhìn nhận đây là cơ hội để kết nối với nhóm khách hàng trẻ – đối tượng chủ lực của sản phẩm văn phòng phẩm. Tuy nhiên, để biến kết nối thành doanh số là bài toán nhiều thử thách.

Đại diện Thiên Long chia sẻ rằng hành trình trên TikTok Shop đầy biến động. Ban đầu, nền tảng được xem là kênh truyền thông hiệu quả, nhưng để chuyển hóa lượt xem thành đơn hàng đòi hỏi sự kiên trì thử nghiệm và thích ứng liên tục. 

Nỗ lực này đã được đền đáp. Thiên Long hiện nằm trong nhóm dẫn đầu ngành hàng sách và văn phòng phẩm trên TikTok Shop. Đặc biệt, mùa Mega Sales 2024 ghi dấu bước bứt phá khi thương hiệu bán ra hơn 200.000 đơn hàng, đạt mức tăng trưởng 200% và dẫn đầu doanh thu toàn ngành.

Đây không chỉ là thành tích thương mại, mà còn chứng minh sự đúng đắn của chiến lược trẻ hóa thương hiệu thông qua nền tảng số.

Chiến lược trẻ hóa thương hiệu từ sản phẩm đến kênh bán hàng

Thành công của Thiên Long không đến từ một yếu tố đơn lẻ. Đó là kết quả của chiến lược tổng thể, trong đó việc trẻ hóa thương hiệu được thực hiện đồng bộ từ sản phẩm đến phương thức tiếp cận khách hàng.

Trong nhiều năm, Thiên Long đã không ngừng làm mới sản phẩm. Nếu trước đây sản phẩm chủ yếu chú trọng công năng, thì hiện nay doanh nghiệp tập trung thêm yếu tố thẩm mỹ và cảm hứng sáng tạo. Các bộ bút màu, dòng sản phẩm hợp tác với nhân vật hoạt hình hay thiết kế bao bì bắt mắt đã khiến sản phẩm văn phòng phẩm trở nên hấp dẫn hơn với người trẻ.

Điều đáng chú ý là thay vì chạy theo cuộc đua giảm giá trên sàn TMĐT, Thiên Long khẳng định lựa chọn khác: đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), liên tục đổi mới mẫu mã, nâng cao chất lượng, và dùng chính những giá trị này để kể câu chuyện thương hiệu.

Trên TikTok, Thiên Long xây dựng hình ảnh gần gũi bằng nhiều hình thức nội dung đa dạng. Từ video “unboxing” đến mẹo học tập, từ livestream bán hàng đến nội dung truyền cảm hứng, thương hiệu dần hình thành một cộng đồng người dùng trẻ trung, gắn bó tự nhiên.

Để vận hành hiệu quả, Thiên Long đầu tư cơ sở vật chất, xây dựng đội ngũ sáng tạo nội dung và livestream riêng. Đội ngũ này chủ yếu là những người trẻ, am hiểu nền tảng, qua đó giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng và đạt doanh thu ổn định.

Thiên Long thích ứng mạnh mẽ, bứt phá trên TikTok Shop

Chỉ vài năm trước, thương mại điện tử của Thiên Long từng là khoản đầu tư bị đặt dấu hỏi. Tuy nhiên, đến nay, kênh trực tuyến đã trở thành một trong những trụ cột tăng trưởng của doanh nghiệp.

Thành công trên TikTok Shop mang đến cho Thiên Long nhiều ý nghĩa. Trước hết, nó chứng minh khả năng thích ứng của thương hiệu lâu đời trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với sản phẩm giá rẻ. Thứ hai, nó cho thấy giá trị của việc kiên trì đầu tư dài hạn vào công nghệ, thay vì chạy theo khuyến mại ngắn hạn. Cuối cùng, chiến lược này khẳng định thương hiệu có thể vừa giữ vững bản sắc truyền thống, vừa trẻ hóa để kết nối với thế hệ khách hàng mới.

Từ góc nhìn thị trường, câu chuyện của Thiên Long phản ánh xu hướng tất yếu: các thương hiệu lâu đời muốn tiếp tục tăng trưởng buộc phải bước ra khỏi vùng an toàn, đón nhận kênh bán hàng mới và chấp nhận thay đổi. Trong bối cảnh TMĐT ngày càng phổ biến, TikTok Shop vẫn còn nhiều dư địa phát triển, đặc biệt với nhóm khách hàng trẻ chiếm tỷ trọng lớn.

Theo dự báo, chiến lược tập trung vào đổi mới sản phẩm kết hợp cùng nền tảng số sẽ giúp Thiên Long củng cố vị thế trong ngành văn phòng phẩm. Đây cũng là minh chứng rõ ràng cho nhận định mà 60s Hôm Nay từng đưa ra: trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp chỉ có hai lựa chọn: thích ứng hoặc bị bỏ lại phía sau.

 Thanh Duy

Nguồn tham khảo: Dân trí