Ngân hàng tăng cường bảo vệ tài khoản, Voice OTT đổi mới an toàn giao dịch

Phân tích tác động: Voice OTT và Soft OTP thay đổi an toàn ngân hàng

Sự xuất hiện của Voice OTT và Soft OTP đánh dấu bước tiến trong việc bảo vệ tài khoản khách hàng trước các hình thức lừa đảo tinh vi. Trước đây, mã OTP gửi qua SMS thường bị kẻ gian khai thác qua SIM rác hoặc tin nhắn giả mạo. Soft OTP tích hợp trên ứng dụng ngân hàng giúp loại bỏ rủi ro này, đồng thời tăng tốc độ giao dịch.

Với Voice OTT, tiểu thương tại chợ truyền thống hay cửa hàng nhỏ lẻ hưởng lợi lớn khi không cần kiểm tra thủ công từng giao dịch, giảm nguy cơ bị dán đè mã QR – hình thức chiếm đoạt tiền phổ biến gần đây tại TP.HCM và Bình Dương.

Dữ liệu từ Techcombank cho thấy kế hoạch đầu tư 4,4 tỉ đồng trong 5 năm cho Soundbox và phần mềm quản trị là khoản chi khiêm tốn so với lợi ích dài hạn. Nếu tính trung bình, chi phí mỗi năm khoảng 880 triệu đồng – mức đầu tư nhỏ nhưng có thể mở rộng tệp khách hàng và tăng CASA đáng kể. Thực tế, chỉ số CASA của các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank đã cải thiện nhờ các dịch vụ số hóa, giúp họ duy trì lãi suất cho vay thấp hơn mặt bằng chung.

So với quá khứ, các biện pháp bảo mật như mã PIN hay SMS OTP từng là tiêu chuẩn vàng, nhưng giờ đây tỏ ra lạc hậu trước sự gia tăng của tội phạm công nghệ. Năm 2023, Ngân hàng Nhà nước ghi nhận hàng ngàn vụ lừa đảo qua chuyển khoản, với thiệt hại lên đến hàng trăm tỉ đồng.

Voice OTT và Smart Alert không chỉ bảo vệ khách hàng mà còn hỗ trợ truy vết kẻ gian, nhờ tích hợp dữ liệu từ cơ quan chức năng. Điều này cho thấy ngân hàng không chỉ dừng ở vai trò cung cấp dịch vụ, mà còn là đối tác an ninh tài chính cho người dùng.

Tuy nhiên, thách thức nằm ở mức độ tiếp cận. Khách hàng ở vùng sâu, vùng xa có thể gặp khó khăn khi mua loa bluetooth hoặc thiếu kỹ năng sử dụng ứng dụng. Ngoài ra, việc miễn phí hiện tại có thể không kéo dài, khi một số fintech đã thu phí duy trì, đặt ra câu hỏi về chi phí dài hạn cho người dùng.

Dự báo thị trường: Công nghệ ngân hàng ảnh hưởng tài chính và đầu tư

Voice OTT và các tính năng bảo mật mới sẽ định hình xu hướng ngân hàng số trong năm 2025 và xa hơn. Nếu được triển khai đồng bộ, các giải pháp này có thể giảm 20-30% rủi ro giao dịch, tăng niềm tin của khách hàng vào kênh thanh toán không tiền mặt. Điều này hỗ trợ mục tiêu của Ngân hàng Nhà nước về thúc đẩy thanh toán số, đồng thời giúp các NHTM như BIDV, Vietcombank nâng CASA lên mức 35-40%, từ đó giảm áp lực lãi suất cho vay xuống 1-2%.

Thị trường chứng khoán có thể ghi nhận tác động tích cực với cổ phiếu ngân hàng như VCB, BID, TCB, khi nhà đầu tư kỳ vọng lợi nhuận cải thiện nhờ chi phí vốn thấp. Ngược lại, nếu rủi ro lừa đảo giảm, nhu cầu vay ngắn hạn để bù đắp thiệt hại cũng giảm, ảnh hưởng nhẹ đến doanh thu tín dụng.

Về bất động sản, sự gia tăng thanh toán số nhờ Voice OTT có thể thúc đẩy giao dịch mua bán tại các dự án đô thị lớn, đặc biệt ở TP.HCM và Bình Dương, nơi tiểu thương và doanh nghiệp nhỏ tập trung.

Tại 60s Hôm Nay, chúng tôi khuyến nghị nhà đầu tư theo dõi cổ phiếu ngân hàng có chiến lược số hóa mạnh, ưu tiên mua khi giá điều chỉnh 5-7% trong quý II/2025. Doanh nghiệp nên tận dụng Voice OTT để quản lý dòng tiền hiệu quả, giảm thiểu rủi ro thanh toán. Người dùng cá nhân cần cập nhật ứng dụng ngân hàng thường xuyên, kết hợp loa bluetooth để tối ưu hóa tiện ích và an toàn.

Dài hạn, khi các tính năng như cảnh báo tài khoản nghi ngờ hay tích hợp hình ảnh giao dịch được hoàn thiện, ngân hàng sẽ không chỉ bảo vệ “ví tiền” mà còn cá nhân hóa dịch vụ tài chính. Tuy nhiên, nếu fintech cạnh tranh quá mạnh với phí thấp, NHTM cần điều chỉnh chiến lược để giữ chân khách hàng.

Phương Thảo

Nguồn tham khảo: Thời báo Ngân hàng