KienlongBank thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kỷ nguyên số

KienlongBank tăng tốc phát triển các sản phẩm số nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và củng cố chiến lược chuyển đổi toàn diện trong giai đoạn 2021-2025, với nhiều giải pháp nổi bật từ hệ sinh thái số đến các gói tín dụng ưu đãi.

KienlongBank đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ đang làm thay đổi mạnh mẽ ngành tài chính – ngân hàng, KienlongBank đã và đang khẳng định vị thế của mình với chiến lược chuyển đổi số toàn diện. Theo ông Nguyễn Văn Minh, Phó Tổng giám đốc phụ trách công nghệ của KienlongBank, ngân hàng đã xác định chuyển đổi số là một hạt nhân trọng yếu, giúp tăng cường hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Từ năm 2021, KienlongBank đã liên tục triển khai các sản phẩm và dịch vụ số tiên tiến nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Đáng chú ý, ứng dụng Mobile Banking mới – KienlongBank Plus đã giúp ngân hàng gia tăng lượng người dùng nhanh chóng, đạt mốc hơn nửa triệu tài khoản chỉ trong thời gian ngắn.

Đổi mới công nghệ, tạo bước tiến mạnh mẽ

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, KienlongBank đã thực hiện nhiều bước tiến đột phá. Năm 2022, ngân hàng hoàn tất quá trình nâng cấp hệ thống Core Banking, đưa vào ứng dụng nền tảng điện toán đám mây nhằm tối ưu hóa quy trình vận hành. Đây là bước chuẩn bị quan trọng giúp KienlongBank tăng cường khả năng xử lý giao dịch và cải thiện tốc độ cung cấp dịch vụ.

Cùng với đó, KienlongBank đã ra mắt các sản phẩm số như MyShop và Paybox, được thiết kế để hỗ trợ các chủ cửa hàng nhỏ lẻ trong việc quản lý dòng tiền, theo dõi doanh thu và tự động cập nhật tồn kho. Các giải pháp này không chỉ giúp khách hàng cá nhân mà còn mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa hoạt động tài chính.

Ngoài ra, hệ sinh thái số của KienlongBank còn được mở rộng với mô hình X-Digi, cho phép khách hàng sử dụng các máy giao dịch tự động STM để thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách nhanh chóng mà không cần đến quầy giao dịch truyền thống. Các máy STM này tích hợp công nghệ định danh điện tử eKYC, nhận diện khuôn mặt và giọng nói, giúp nâng cao mức độ bảo mật và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

Đẩy mạnh sản phẩm tín dụng cho nông nghiệp và cộng đồng

Không chỉ tập trung vào khách hàng đô thị, KienlongBank còn chú trọng phát triển các sản phẩm tài chính dành cho khu vực nông thôn và các vùng xa xôi. Ngân hàng đã triển khai gói tín dụng hỗ trợ nông dân khu vực Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL), giúp bà con có thêm nguồn vốn mở rộng sản xuất và đầu tư trang thiết bị. Với hạn mức cho vay lên đến 200 triệu đồng và không yêu cầu tài sản đảm bảo, chương trình này mang đến những điều kiện vay vốn linh hoạt, lãi suất ưu đãi chỉ từ 0,875%/tháng.

Đặc biệt, các sản phẩm tín dụng dành riêng cho phụ nữ tại các tỉnh như Đắk Lắk, Khánh Hòa và Phú Yên đã tạo điều kiện thuận lợi cho chị em tiếp cận nguồn vốn. Theo ông Trần Hồng Minh, Tổng Giám đốc KienlongBank, những gói tín dụng này không chỉ là một phần trong chiến lược kinh doanh của ngân hàng mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững, đặc biệt là ở những vùng khó khăn.

Tạo đà phát triển bền vững với chiến lược “Kết nối giá trị”

Với mục tiêu phát triển bền vững và đồng hành cùng khách hàng, KienlongBank đã không ngừng cải tiến các sản phẩm và dịch vụ để phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường. Việc ra mắt sản phẩm số KienlongBank Pay dành cho doanh nghiệp giúp các đơn vị tối ưu hóa hoạt động chi tiêu và quản lý tài chính, đồng thời giảm thiểu chi phí vận hành.

Nhờ chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ, KienlongBank đã nhanh chóng tạo dựng dấu ấn và thu hút lượng lớn khách hàng mới. Chỉ trong vài tháng đầu năm 2024, số lượng người dùng ứng dụng KienlongBank Plus đã tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái, minh chứng cho sức hút của các sản phẩm số do ngân hàng cung cấp.

Bên cạnh đó, KienlongBank tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành cùng Chính phủ trong việc thúc đẩy các lĩnh vực ưu tiên như nông nghiệp, sản xuất và các hoạt động phát triển bền vững. Đây là nền tảng vững chắc giúp ngân hàng tiếp tục phát triển trong thời gian tới, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động.

Tương lai đầy triển vọng với chuyển đổi số

Các chuyên gia trong ngành nhận định, với chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ, KienlongBank đang có nhiều lợi thế để cạnh tranh trên thị trường ngân hàng. Việc đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng không chỉ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế số đang ngày càng phát triển.

Trong những năm tới, KienlongBank đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng hệ sinh thái số và triển khai thêm nhiều giải pháp tài chính thông minh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc chuyển đổi số không chỉ giúp KienlongBank nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng và xã hội.

Với chiến lược chuyển đổi số toàn diện và những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, KienlongBank đang từng bước khẳng định vị thế của mình trong ngành ngân hàng, mở ra triển vọng phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Chí Toàn

Nguồn tham khảo: Báo Chính Phủ