Đột phá mua sắm cuối năm 2024: Xu hướng nào khiến người tiêu dùng “phát cuồng”?

Thị trường mua sắm cuối năm 2024 đang nóng lên với các xu hướng mới đầy hấp dẫn như cá nhân hóa và thanh toán không chạm.

Cá nhân hóa mua sắm qua AI: “Chiến lược vàng” năm 2024

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm đang là xu hướng không thể bỏ qua. Thông qua công nghệ AI và phân tích Big Data, các thương hiệu giờ đây có thể nắm bắt thói quen, sở thích, và hành vi mua sắm của từng khách hàng. Theo báo cáo của Rentracks Vietnam, AI đã trở thành yếu tố cốt lõi giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trong quý III và dự kiến tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong quý IV​.

Cụ thể, các thương hiệu sử dụng AI có thể điều chỉnh và đề xuất sản phẩm phù hợp với từng người tiêu dùng, tạo sự liên kết cá nhân hơn. Thống kê của KiotViet cũng cho thấy rằng việc sử dụng AI để phân tích dữ liệu người dùng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quảng cáo và thông điệp tiếp thị, đồng thời cải thiện đáng kể hiệu quả tiếp cận khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo dựng được sự trung thành của người tiêu dùng.

Thời trang bền vững và sản phẩm thân thiện với môi trường lên ngôi

Khi ý thức về bảo vệ môi trường và xã hội ngày càng cao, người tiêu dùng cũng trở nên “khó tính” hơn trong việc chọn lựa các sản phẩm thời trang bền vững. Tạp chí VnMedia đã báo cáo rằng có đến 60% người tiêu dùng hiện nay ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường trong mùa mua sắm cuối năm 2024​.

Nhiều thương hiệu đã đáp ứng nhu cầu này bằng cách đưa ra các sản phẩm làm từ nguyên liệu tái chế hoặc áp dụng bao bì thân thiện với môi trường. Đây không chỉ là cách để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường mà còn giúp các thương hiệu xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt người tiêu dùng. Sự chuyển dịch này đã đóng góp vào mức tăng trưởng 15% so với cùng kỳ năm ngoái cho ngành thời trang bền vững, tạo nên một xu hướng bán hàng chính trong năm​.

Thanh toán không chạm và ví điện tử: Xu hướng không thể đảo ngược

Sự bùng nổ của ví điện tử đã thay đổi cách thức thanh toán của người tiêu dùng. Trong quý III/2024, tỷ lệ thanh toán qua ví điện tử đã chiếm tới 65% tổng giao dịch bán lẻ, và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong mùa mua sắm cuối năm​.

Theo báo cáo từ eSMS, việc tích hợp các phương thức thanh toán không chạm và ví điện tử không chỉ giúp khách hàng thanh toán dễ dàng mà còn giảm thiểu các rủi ro liên quan đến bảo mật. Các ứng dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay, và Viettel Pay liên tục cập nhật các chương trình khuyến mãi cuối năm, điển hình là các ưu đãi hoàn tiền để kích thích người dùng lựa chọn phương thức này nhiều hơn. Đây là một lợi thế lớn đối với các doanh nghiệp bán lẻ khi vừa tiết kiệm chi phí giao dịch, vừa nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

VIB cũng đã ghi dấu ấn với dịch vụ Thanh toán 1 chạm cùng thẻ VIB Mastercard. Giờ đây, việc thanh toán trở nên đơn giản hóa hơn bao giờ hết khi VIB Mastercard tích hợp cùng Google Pay, mang đến trải nghiệm thanh toán không chạm an toàn và nhanh chóng, giúp người dùng tự tin chi tiêu mà không cần tiếp xúc trực tiếp.

Bán hàng qua livestream và flash sale: Kích cầu mua sắm

Livestream bán hàng đang trở thành phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất, đặc biệt trong mùa mua sắm cuối năm. Theo Rentracks, doanh số từ các sự kiện livestream đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái​.

Điều này không có gì đáng ngạc nhiên khi các nền tảng như Shopee, Lazada, và TikTok Shop liên tục tổ chức các sự kiện livestream kết hợp với chương trình khuyến mãi flash sale. Khách hàng bị hấp dẫn bởi các đợt flash sale, nơi các sản phẩm có giá cực kỳ cạnh tranh chỉ được mở bán trong khoảng thời gian ngắn. Các doanh nghiệp cũng khéo léo xây dựng chiến lược bán hàng thông qua các KOLs (Key Opinion Leaders) – người có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể, và Influencers – cá nhân có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội, để tạo dựng niềm tin, thúc đẩy khách hàng nhanh chóng ra quyết định mua sắm.

Thống kê đáng chú ý mùa mua sắm năm 2024

Doanh thu từ cá nhân hóa: Tăng 40% trong quý III, dự báo tăng cao hơn khi AI được áp dụng mạnh trong quý IV​.​ Quan tâm đến sản phẩm bền vững: Tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái, nhờ xu hướng tiêu dùng thân thiện môi trường​. Người dùng AR/VR trong mua sắm online: Tăng 50% trong quý III, dự kiến tiếp tục tăng khi công nghệ này ngày càng được tích hợp rộng rãi​. Thanh toán qua ví điện tử: Đạt 65% tổng giao dịch bán lẻ trong quý III, có thể tăng thêm 10% trong dịp cuối năm​. Doanh số từ livestream: Tăng gấp đôi nhờ sự kết hợp với KOLs và các chương trình khuyến mãi chớp nhoáng​.

Mùa mua sắm cuối năm 2024 không chỉ là thời điểm vàng để tăng doanh thu mà còn là cơ hội để các thương hiệu tiếp cận gần hơn với khách hàng qua các xu hướng công nghệ như cá nhân hóa, thanh toán không chạm, và thời trang bền vững. Các doanh nghiệp nào nắm bắt và áp dụng những xu hướng này sẽ không chỉ vượt qua đối thủ mà còn tạo dựng dấu ấn mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng.

Thu Ngân