Người dân phản ánh khó khăn khi mua vàng, Ngân hàng Nhà nước lên tiếng giải đáp

Ngân hàng Nhà nước đã phản hồi phản ánh của công dân Trần Thị Thúy Linh về khó khăn trong việc đăng ký mua vàng miếng SJC tại 4 ngân hàng lớn.

Phản ánh của Ngân hàng Nhà nước trong mua vàng miếng SJC

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa có văn bản phản hồi tới công dân Trần Thị Thúy Linh, cư trú tại TP.HCM, về những khó khăn liên quan đến việc đăng ký mua vàng miếng SJC tại các ngân hàng thương mại lớn. Bà Linh đã gửi phản ánh qua Cổng thông tin Chính phủ, nêu rõ tình trạng không thể thực hiện đăng ký mua vàng mặc dù đã theo dõi thông báo và truy cập đúng thời gian quy định.

Theo chị Trần Thị Thúy Linh, kể từ ngày 12/6/2024, bà đã gặp phải khó khăn khi các ngân hàng thông báo rằng người dân chỉ được mua vàng miếng SJC sau khi đã đăng ký trực tuyến. Mục tiêu của quy định này là nhằm đơn giản hóa quy trình mua vàng, giảm bớt tình trạng xếp hàng chờ đợi và bằng cách đó, ngăn chặn tình trạng đầu cơ, lợi dụng sự khan hiếm của vàng trên thị trường.

Tuy nhiên, bà Linh phản ánh rằng quy trình đăng ký trực tuyến này đã gây ra không ít phiền toái cho người tiêu dùng. Bà đã không thành công trong việc đăng ký mua vàng tại 4 ngân hàng lớn trong suốt hơn một tuần lễ. Hằng ngày, bà thức dậy và luôn theo dõi thông báo từ các ngân hàng, đặc biệt vào lúc 9h sáng khi hệ thống mở đăng ký. Mặc dù luôn nỗ lực truy cập, bà vẫn không thể hoàn tất bất kỳ lần đăng ký nào.

Bà Linh cũng đã mở rộng phạm vi tìm kiếm khi thử đăng ký tại nhiều chi nhánh khác nhau của bốn ngân hàng, nhưng tất cả nỗ lực đều không mang lại kết quả khả quan. Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng riêng đến bà mà còn đến nhiều người tiêu dùng khác đang có nhu cầu mua vàng miếng SJC. Từ đó, bà đề nghị cơ quan chức năng tìm ra giải pháp hiệu quả nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong việc mua vàng với giá cả ổn định, tránh việc bị thiếu éo hay không có cơ hội mua vàng.

Trước những phản ánh từ bà Linh, Ngân hàng Nhà nước đã có thông tin chính thức để làm rõ sự việc. Theo đó, Ngân hàng Nhà nước cho biết việc điều chỉnh quy trình và chuyển sang hình thức bán vàng trực tuyến là một phần trong những chỉ đạo của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ nhằm quản lý thị trường vàng hiệu quả hơn.

Kể từ ngày 3/6/2024, Ngân hàng Nhà nước đã tổ chức bán vàng miếng SJC thông qua 4 ngân hàng thương mại nhà nước và Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gòn (Công ty SJC). Việc này phục vụ trực tiếp cho người dân có nhu cầu mua vàng, giúp họ có thể tiếp cận mặt hàng này một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Trong bối cảnh nhu cầu mua vàng thường xuyên tăng vọt, cùng với đó là tình trạng người dân tụ tập đông người tại các điểm bán vàng, việc áp dụng đăng ký mua vàng trực tuyến được xem là giải pháp cần thiết. Mục tiêu của phương án này không chỉ là an toàn trong việc phòng dịch mà còn nhằm ngăn chặn tình trạng đầu cơ, khi mà một số đối tượng có thể thuê người xếp hàng để kiếm lời từ việc mua vào những lúc khan hiếm.

Bên cạnh đó, công ty SJC cũng duy trì hoạt động bán vàng miếng trực tiếp tại các điểm giao dịch, cho phép khách hàng có thêm lựa chọn. Người tiêu dùng có thể chọn mua vàng miếng SJC thông qua hình thức đăng ký trực tuyến tại 4 ngân hàng thương mại nhà nước hoặc mua trực tiếp tại các điểm giao dịch của Công ty SJC.

Nhìn nhận tổng thể về thị trường vàng hiện tại

Việc Ngân hàng Nhà nước điều chỉnh cách thức bán vàng miếng SJC nhằm giải quyết những vấn đề tồn tại trong quản lý thị trường vàng hiện tại là một bước đi quan trọng. Bởi lẽ, thị trường vàng miếng SJC là một trong những lĩnh vực đặc thù, có ảnh hưởng lớn đến tâm lý người tiêu dùng cũng như đến sự ổn định của thị trường.

Nhu cầu mua vàng của người dân thường gia tăng vào những thời điểm đặc biệt, chẳng hạn như dịp lễ Tết, các sự kiện quan trọng trong năm. Điều này khiến cho việc quản lý và phân phối sản phẩm vàng trở nên khó khăn hơn, đặc biệt là khi có sự dồn nén nhu cầu như hiện nay.

Thực tế, bà Trần Thị Thúy Linh không phải là trường hợp duy nhất phản ánh về những khó khăn trong việc mua vàng SJC. Nhiều người tiêu dùng khác cũng cho biết họ gặp phải tình trạng tương tự, dẫn đến sự lo lắng về việc liệu họ có thể mua được vàng khi có nhu cầu hay không.

Một số chuyên gia tài chính đã bày tỏ quan điểm rằng Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại cần xem xét và tìm kiếm các giải pháp bổ sung để cải thiện quy trình đăng ký mua vàng. Việc nâng cấp hệ thống đăng ký trực tuyến, đảm bảo tính khả dụng và thân thiện với người sử dụng có thể là một trong những phương án khả thi nhất.

Ngoài ra, có thể cân nhắc việc bố trí thêm thời gian và điều chỉnh về số lượng vàng miếng SJC được bán trong một kỳ đăng ký để người tiêu dùng có thể mua hàng dễ dàng hơn. Tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi cho những khách hàng tiềm năng cũng có thể là cách tác động tích cực đến thị trường.