Ngân hàng số trong cuộc đua công nghệ tiềm năng và thách thức

Hội thảo Smart Banking 2024 thảo luận chuyển đổi số ngân hàng, chuyên gia chỉ ra tiến bộ và thách thức công nghệ.

Ngân hàng Việt Nam trước “cơn lốc” công nghệ

Ngành ngân hàng Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của làn sóng công nghệ. Trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, điện toán đám mây, thanh toán di động và ngân hàng mở đang định hình lại tương lai của ngành, mở ra những cơ hội chưa từng có nhưng cũng đặt ra không ít thách thức.

Theo ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA), sự trỗi dậy của công nghệ đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành ngân hàng. Điện thoại thông minh và thiết bị di động đã trở thành công cụ không thể thiếu, cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

Blockchain và tiền điện tử nổi lên như những giải pháp an toàn, phi tập trung, thay thế cho các phương thức giao dịch truyền thống. AI và phân tích dữ liệu lớn đang cách mạng hóa hoạt động ngân hàng bằng cách cải thiện hiểu biết về khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và phát hiện gian lận hiệu quả hơn.

Chuyển đổi số toàn diện – Xu thế không thể đảo ngược

Trên thực tế, nhiều ngân hàng Việt Nam đã chủ động triển khai chiến lược chuyển đổi số toàn diện. Từ việc số hóa quy trình giao dịch đến phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, các ngân hàng đang nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong kỷ nguyên số. Các ứng dụng di động và nền tảng ngân hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch chỉ với vài thao tác trên điện thoại.

“Hạ tầng công nghệ thông tin của các ngân hàng đã được nâng cấp đáng kể với việc sử dụng các hệ thống Core Banking hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, bảo mật thông tin và an ninh mạng, đảm bảo an toàn cho hệ thống giao dịch điện tử”, ông Hùng nhấn mạnh.

Nhờ các chính sách khuyến khích và hỗ trợ từ Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước (NHNN), các dịch vụ ngân hàng số như ví điện tử, thanh toán trực tuyến và các dịch vụ tài chính công nghệ (Fintech) đã tạo ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Sự hợp tác giữa các ngân hàng và công ty công nghệ cũng đang thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong ngành. Các Fintech trong nước ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng.

Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ cũng đặt ra không ít thách thức cho ngành ngân hàng Việt Nam. Ông Hùng bày tỏ lo ngại về những rủi ro tiềm ẩn, đặc biệt là trong bối cảnh an ninh mạng ngày càng phức tạp.

“Rủi ro an ninh mạng trong các dịch vụ ngân hàng số, như gian lận trên mạng, vi phạm dữ liệu và đánh cắp danh tính, đòi hỏi các biện pháp mạnh mẽ để duy trì niềm tin và bảo vệ lợi ích của khách hàng”, ông Hùng cảnh báo.

Ngân hàng Việt Nam cần làm gì để thích ứng?

Bên cạnh đó, sự tự động hóa và số hóa quy trình có thể dẫn đến tình trạng dịch chuyển việc làm, đặc biệt là trong các lĩnh vực phân tích dữ liệu, an ninh mạng và hỗ trợ khách hàng. Các ngân hàng cần chủ động có kế hoạch đào tạo và tái đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động trong kỷ nguyên số.

Một thách thức khác là sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ đòi hỏi các cơ quan chức năng phải nhanh chóng hoàn thiện hành lang pháp lý để bảo vệ người tiêu dùng, duy trì sự ổn định tài chính và chống rửa tiền, gian lận. Các quy định cần phải đủ linh hoạt để thích ứng với những đổi mới công nghệ, đồng thời đảm bảo an toàn và minh bạch cho hệ thống tài chính.

Để có thể tiếp tục phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, các ngân hàng Việt Nam cần đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ, đây là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả hoạt động, bảo mật thông tin và cung cấp các dịch vụ ngân hàng số chất lượng cao.

Xây dựng chiến lược chuyển đổi số toàn diện với chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn là sự thay đổi về tư duy, quy trình và văn hóa làm việc. Tăng cường hợp tác với các công ty công nghệ sự hợp tác này sẽ giúp các ngân hàng tiếp cận với những công nghệ mới nhất và phát triển các giải pháp sáng tạo.

Nâng cao năng lực bảo mật đối với các ngân hàng cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật tiên tiến và đào tạo đội ngũ chuyên gia an ninh mạng để đối phó với các mối đe dọa ngày càng tinh vi. Chú trọng đến trải nghiệm khách hàng như các dịch vụ ngân hàng số cần được thiết kế một cách thân thiện, dễ sử dụng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nguồn: Thời báo Ngân hàng – Hồng Sơn