Big Tech mở rộng shoppertainment, Meta và Google đua theo TikTok tại Việt Nam
Big Tech tăng tốc với shoppertainment tại Việt Nam
Sự phát triển nhanh chóng của mô hình shoppertainment đã thu hút sự quan tâm của nhiều tập đoàn công nghệ lớn. Nếu như trước đây, TikTok gần như là nền tảng duy nhất kết hợp giữa giải trí và mua sắm trực tuyến, thì giờ đây các ông lớn công nghệ như Meta và Google cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực này. Những động thái gần đây cho thấy Big Tech không muốn bỏ lỡ cơ hội khai thác thị trường Việt Nam – nơi có lượng người dùng đông đảo và hành vi mua sắm ngày càng thay đổi theo hướng số hóa.
Meta, công ty mẹ của Facebook, vừa ra mắt tính năng hỗ trợ livestream mới trên Facebook Live, kết hợp cùng bốn nhà cung cấp giải pháp thương mại điện tử tại Việt Nam là Pancake, Haravan, Sapo và Nhanh.vn. Động thái này giúp các doanh nghiệp dễ dàng bán hàng trực tuyến hơn, đồng thời tạo điều kiện để Facebook cạnh tranh trực tiếp với TikTok Shop.
Trong khi đó, Google cũng không đứng ngoài cuộc chơi. Hãng này đã hợp tác với Shopee để triển khai YouTube Shopping tại Indonesia và dự kiến mở rộng sang Thái Lan, Việt Nam trong thời gian tới. Mô hình này cho phép người dùng mua sắm trực tiếp qua YouTube mà không cần rời khỏi nền tảng, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn.
Cuộc đua giữa Big Tech và TikTok tại Đông Nam Á

Tại Đông Nam Á, TikTok Shop đã tạo ra một hệ sinh thái thương mại điện tử độc đáo bằng cách kết hợp nội dung giải trí với trải nghiệm mua sắm. Đây cũng chính là lý do khiến các nền tảng khác phải gấp rút điều chỉnh chiến lược để không bị bỏ lại phía sau.
Theo các chuyên gia, Big Tech đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc cạnh tranh với TikTok Shop. Một trong số đó là khả năng tiếp cận người dùng mới. TikTok sở hữu thuật toán đề xuất nội dung mạnh mẽ, giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng ngay cả khi họ chưa từng tương tác với thương hiệu trước đó. Trong khi đó, Facebook và YouTube lại chủ yếu dựa vào dữ liệu từ người dùng hiện tại, khiến khả năng mở rộng tệp khách hàng có phần hạn chế hơn.
Ngoài ra, TikTok cũng có lợi thế về trải nghiệm mua sắm nhờ vào việc tích hợp chặt chẽ giữa nền tảng nội dung và hệ thống thương mại điện tử. Ngược lại, các doanh nghiệp Big Tech Meta và Google vẫn cần hợp tác với các nền tảng thứ ba như Shopee, Lazada hoặc Amazon để hoàn thiện hệ thống của mình. Điều này đồng nghĩa với việc các Big Tech phải chia sẻ doanh thu và gặp nhiều rào cản hơn trong việc kiểm soát trải nghiệm khách hàng.
Dù vậy, các ông lớn công nghệ vẫn có những thế mạnh riêng. Facebook Live, chẳng hạn, cho phép doanh nghiệp bán hàng trực tiếp trên nền tảng mà không mất phí hoa hồng cho các sàn thương mại điện tử. Điều này giúp các Big Tech giữ được dữ liệu khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Doanh nghiệp cần làm gì trước sự thay đổi của Big Tech
Với việc Big Tech ngày càng đầu tư mạnh vào shoppertainment, doanh nghiệp Việt Nam có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng kênh bán hàng và tăng doanh số. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần hiểu rõ ưu – nhược điểm của từng nền tảng và có chiến lược phù hợp.
TikTok Shop vẫn là lựa chọn tối ưu cho các sản phẩm có tính xu hướng, dễ tạo hiệu ứng FOMO (hội chứng sợ bỏ lỡ), nhờ vào thuật toán đề xuất mạnh mẽ. Tuy nhiên, giá trị đơn hàng trên TikTok thường thấp do người mua ra quyết định nhanh chóng mà không cân nhắc nhiều.
Facebook Live có thể phù hợp hơn với các doanh nghiệp đã có lượng khách hàng trung thành. Nền tảng này cho phép xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời giảm chi phí trung gian khi không cần thông qua các sàn thương mại điện tử.
Trong khi đó, YouTube Shopping có thể là giải pháp tốt cho những doanh nghiệp sở hữu nội dung video hấp dẫn, đặc biệt là các thương hiệu lớn, các nhà sáng tạo nội dung hoặc những người làm thương mại kết hợp giải trí.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần linh hoạt trong việc phân bổ ngân sách quảng cáo và nhân lực để tận dụng tối đa các chương trình ưu đãi từ nền tảng. Việc tham gia vào các sự kiện mua sắm lớn, chẳng hạn như ngày đôi (9/9, 11/11) hoặc các chiến dịch Mega Sales, có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn với chi phí hợp lý.
Sự mở rộng của Big Tech vào thị trường shoppertainment đang tạo ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt với TikTok. Đây không chỉ là cơ hội mà còn là thách thức đối với các doanh nghiệp khi phải liên tục thích nghi với những thay đổi của thị trường. Việc lựa chọn đúng nền tảng, tối ưu chiến lược bán hàng và tận dụng tốt các công cụ mới sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp thành công trong thời đại thương mại số.
Thu Ngân
Nguồn tham khảo: Nhịp cầu Đầu Tư