Agribank tài trợ 10 Kiosk thông minh thúc đẩy chuyển đổi số Hà Nội

Agribank đồng hành cùng Hà Nội triển khai 10 Kiosk thông minh, rút thời gian xử lý hồ sơ hành chính xuống còn 3-5 phút.

Agribank đồng hành cùng Hà Nội nâng chất lượng dịch vụ công

Chiều 10/11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội chính thức ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử, với sự đồng hành và tài trợ toàn bộ thiết bị từ Agribank. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số và cải cách hành chính công của Thủ đô. Kiosk thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và nhận dạng thông minh, giúp tự động hóa quy trình chứng thực tài liệu – thủ tục vốn mất nhiều thời gian.

Trước đây, người dân phải đến cơ quan hành chính, chờ đối chiếu bản giấy, ký và đóng dấu. Với mô hình mới, toàn bộ quy trình chỉ còn mất 3-5 phút thao tác trực tiếp trên Kiosk, thay vì 15 phút như trước. Người dân chỉ cần quét giấy tờ gốc, hệ thống sẽ tự động kiểm tra hợp lệ, xác thực thông tin và cấp bản sao điện tử hợp pháp qua email, mã QR hoặc ứng dụng di động. Toàn bộ quy trình đảm bảo minh bạch, chính xác và nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian cho người dân lẫn cán bộ hành chính.

Theo Agribank, việc đưa 10 Kiosk đầu tiên vào hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ giảm tải công việc cho cán bộ tư pháp, mà còn nâng hiệu suất xử lý gấp 3-5 lần. Hồ sơ được ký số, đóng dấu điện tử và lưu trữ tập trung, đảm bảo an toàn, giảm chi phí giấy tờ, hướng tới nền hành chính xanh, bền vững.

Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trương Việt Dũng nhận định: “Mô hình Kiosk thông minh là bước đi thực chất trong hành trình cải cách hành chính của Thủ đô. Thành phố ghi nhận nỗ lực và tinh thần đồng hành của Agribank – triển khai nhanh chóng, bài bản và hiệu quả.”

Giải pháp số hóa đột phá nâng tầm phục vụ công

Theo ông Tô Huy Vũ – Chủ tịch HĐTV Agribank, Agribank tự hào là ngân hàng thương mại Nhà nước đầu tiên hợp tác cùng Hà Nội triển khai mô hình Kiosk thông minh. Sáng kiến này khẳng định vai trò tiên phong của Agribank trong việc hiện thực hóa chủ trương chuyển đổi số quốc gia. Mô hình thể hiện tư duy mới: chính quyền phục vụ – ngân hàng đồng hành – người dân làm trung tâm.

Đây là bước cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết 17 của Chính phủ về phát triển Chính phủ điện tử, hướng tới mục tiêu đến năm 2025, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Công nghệ được tích hợp trong Kiosk bao gồm AI, OCR (nhận dạng ký tự quang học) và xác thực khuôn mặt (face recognition), giúp tự động hóa toàn bộ quy trình chứng thực. Cán bộ hành chính chỉ cần giám sát và ký số công vụ, giảm sai sót và đảm bảo tính pháp lý.

Đây được xem là “đột phá nhỏ mang hiệu quả lớn”, tháo gỡ “điểm nghẽn” trong quy trình hành chính vốn chiếm hàng chục ngàn hồ sơ mỗi tháng. Ông Cù Ngọc Trang – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cho biết: mỗi tháng thành phố tiếp nhận gần 70.000 hồ sơ chứng thực, trong khi nhiều phường chỉ có 1–2 cán bộ tư pháp xử lý.

Mô hình Kiosk giúp chuyển từ thủ công sang điện tử, vừa nhanh, vừa minh bạch, giảm đáng kể áp lực và sai sót. Việc Agribank tài trợ mô hình còn khẳng định vai trò xã hội của ngân hàng Nhà nước, không chỉ trong tài chính mà cả trong việc đưa công nghệ đến gần hơn với người dân.

Hướng mở rộng mô hình chuyển đổi số toàn quốc

Trong giai đoạn đầu, Agribank sẽ triển khai 10 Kiosk thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội. Sau khi đánh giá hiệu quả, mô hình dự kiến mở rộng ra các điểm giao dịch Agribank và địa điểm công cộng, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi.

Trước đó, vào 8/10/2025, Agribank đã ký thỏa thuận hợp tác với Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội và Công ty Luật TNHH Trần Anh để triển khai Điểm tư vấn và hỗ trợ dịch vụ công tại chi nhánh Agribank. Đây là bước đệm quan trọng tạo mạng lưới liên kết ngân hàng – chính quyền – doanh nghiệp, thúc đẩy cải cách hành chính toàn diện.

Theo đánh giá của 60s Hôm Nay, trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia bước vào giai đoạn tăng tốc, sự đồng hành của Agribank cùng chính quyền Thủ đô là chiến lược dài hạn, khẳng định vị thế tiên phong trong ngân hàng số và tạo hiệu ứng lan tỏa cho toàn hệ thống. Khi mô hình này được nhân rộng, người dân cả nước sẽ được hưởng lợi từ dịch vụ công thông minh, minh bạch và gần gũi hơn bao giờ hết.

Với 10 Kiosk thông minh đầu tiên, Agribank không chỉ góp phần số hóa nền hành chính Hà Nội mà còn khẳng định vai trò tiên phong của mình trong hành trình chuyển đổi số quốc gia. Mô hình này mở ra hướng hợp tác bền vững giữa ngân hàng và chính quyền, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công minh bạch, hiệu quả và hiện đại hơn.

Bảo Long

Nguồn tham khảo: VietNam Finance