HDBank 35 năm khẳng định vị thế ngân hàng đa năng hiện đại

HDBank tăng tốc chuyển đổi số, mở rộng trải nghiệm khách hàng và được vinh danh tại Đại hội Thi đua yêu nước ngành ngân hàng lần thứ IX.

HDBank củng cố hình ảnh ngân hàng đa năng trong hệ sinh thái tài chính

Trong bối cảnh hệ thống ngân hàng Việt Nam bước vào giai đoạn tái cấu trúc theo chiều sâu, HDBank nổi lên như một đại diện tiêu biểu của mô hình ngân hàng đa năng hiện đại. Việc tham dự Đại hội Thi đua yêu nước ngành ngân hàng lần thứ IX không chỉ mang ý nghĩa biểu dương mà còn phản ánh sự ghi nhận chính thức đối với hành trình hơn 35 năm xây dựng nền tảng vận hành ổn định, linh hoạt và bền vững của ngân hàng này.

Tại sự kiện do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức ở Hà Nội, đoàn đại biểu HDBank do Tổng Giám đốc Nguyễn Hữu Đặng dẫn đầu đã tham gia các hoạt động tổng kết phong trào thi đua và đánh giá kết quả thực hiện Chiến lược quốc gia về bình đẳng giới. Thống đốc Nguyễn Thị Hồng nhấn mạnh vai trò của các tổ chức tài chính trong việc thúc đẩy phát triển xã hội gắn với hiệu quả kinh tế.

Thông điệp định hướng 32 chữ của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính được xem là khuôn mẫu quan trọng cho bước chuyển mình mới của ngành, trong đó các ngân hàng thương mại được kỳ vọng phát huy vai trò trụ cột, lan tỏa giá trị bền vững đến cộng đồng. HDBank là một trong 8 ngân hàng thương mại tiêu biểu được lựa chọn trưng bày thành tựu tại khu vực triển lãm của Đại hội.

Những tư liệu về quá trình hình thành, phát triển và đóng góp của ngân hàng được trình bày trang trọng, phản ánh vị thế thương hiệu đã được khẳng định trong hệ thống tài chính quốc gia. Các phần thưởng cao quý như 2 huân chương Lao động hạng Nhì và 3 huân chương Lao động hạng Ba ghi dấu một hành trình bền bỉ dựa trên tinh thần đổi mới, kỷ cương và trách nhiệm xã hội.

Trên nền tảng đó, HDBank tiếp tục đẩy mạnh chiến lược trở thành ngân hàng đa năng, phục vụ đồng thời khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các phân khúc đặc thù. Mạng lưới giao dịch phủ rộng cùng hệ sinh thái dịch vụ tích hợp giúp ngân hàng duy trì khả năng tiếp cận sâu rộng, từ khu vực đô thị đến vùng kinh tế trọng điểm đang phát triển nhanh.

Trải nghiệm khách hàng từ chuyển đổi số đến dịch vụ nhân văn

Một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển của HDBank là chuyển đổi số toàn diện. Ngân hàng chủ động áp dụng công nghệ hiện đại nhằm đơn giản hóa quy trình giao dịch, tiết kiệm thời gian và nâng cao độ an toàn cho khách hàng. Việc mở tài khoản trực tuyến, sử dụng e-Banking và mBanking giúp người dùng thực hiện chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, quản lý tài khoản từ xa mà không phụ thuộc vào không gian vật lý.

Sự thay đổi này không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn phản ánh xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ của ngành ngân hàng từ mô hình truyền thống sang nền tảng số hóa. HDBank lựa chọn cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, chú trọng thiết kế giao diện thân thiện, dễ thao tác, đi kèm hệ thống bảo mật nhiều lớp nhằm đảm bảo an toàn thông tin và tài sản.

Song song với công nghệ, ngân hàng đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người trong dịch vụ. Quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi được xây dựng rõ ràng, thông qua nhiều kênh như tổng đài, email, website và mạng xã hội. Mọi khiếu nại, góp ý đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian ngắn, tạo cảm giác an tâm và tăng mức độ gắn kết của khách hàng.

Định hướng “ngân hàng vì hạnh phúc của mỗi khách hàng” được cụ thể hóa qua việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, hợp tác chiến lược với nhiều đối tác và phát triển hệ sinh thái dịch vụ đa tiện ích. Cách tiếp cận này cho phép HDBank cung ứng các giải pháp tài chính linh hoạt, phù hợp từng nhu cầu cụ thể, đồng thời gia tăng sự trung thành của người dùng thông qua trải nghiệm liền mạch.

Ở góc độ quản trị, tinh thần thi đua và đổi mới sáng tạo lan tỏa mạnh trong toàn hệ thống, trở thành động lực để đội ngũ nhân sự không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng phục vụ và tinh thần trách nhiệm. Đây là yếu tố then chốt giúp ngân hàng duy trì chất lượng dịch vụ ổn định trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Xu hướng phát triển ngân hàng đa năng và tác động đến thị trường

Việc HDBank tiếp tục khẳng định vai trò ngân hàng đa năng phản ánh xu thế chung của ngành, trong đó các tổ chức tín dụng đang hướng đến mô hình tích hợp giữa dịch vụ truyền thống và công nghệ số. Sự kết hợp này mở ra không gian tăng trưởng mới, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận tài chính toàn diện cho người dân và doanh nghiệp.

Từ góc nhìn quản trị, những trọng tâm như tín dụng xanh, tăng trưởng bền vững và tài chính toàn diện cho thấy định hướng phát triển có chiều sâu, phù hợp với yêu cầu của nền kinh tế trong giai đoạn chuyển dịch sang mô hình phát triển xanh và minh bạch. Các chương trình hỗ trợ khách hàng, doanh nghiệp nhỏ và vừa, cùng giải pháp tài chính linh hoạt góp phần thúc đẩy dòng vốn đi vào sản xuất và tiêu dùng hiệu quả.

Theo phân tích của 60s Hôm Nay, xu hướng ngân hàng đa năng gắn với chuyển đổi số sẽ tiếp tục là động lực chính định hình thị trường tài chính thời gian tới. Những tổ chức sớm đầu tư bài bản vào công nghệ, quản trị và trải nghiệm khách hàng sẽ chiếm ưu thế trong việc thu hút nguồn vốn và mở rộng thị phần. Việc HDBank tham gia tích cực vào các chương trình của Ngân hàng Nhà nước và khẳng định vai trò trong phong trào thi đua toàn ngành tạo nền tảng tích cực cho chiến lược dài hạn của ngân hàng.

HDBank đang định hình rõ nét hình ảnh ngân hàng đa năng hiện đại thông qua chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và lan tỏa giá trị thi đua tích cực trong toàn hệ thống. Với nền tảng hơn 35 năm phát triển cùng định hướng bền vững, ngân hàng tiếp tục củng cố vị thế trên thị trường, đồng thời mở ra dư địa tăng trưởng dài hạn gắn với chất lượng dịch vụ và trách nhiệm cộng đồng.

Bảo Long

Nguồn tham khảo: Báo Chính phủ